Стим - это сервис с человеческим лицом, там четкой схемы сообщения вроде нет ;)
Если ты им напишешь, и данных в сообщении будет не хватать, они тебе сами скажут, что им надо.
Чисто теоретически: словесное описание проблемы (происходит вот это, когда я делаю вот то) и описание компьютера. Про описание компьютера. Я точно не помню, но то ли в винде, то ли в самом стиме есть функция сбора сведений о системе в текстовый файл - вот это вообще идеал, если прикрепить к письму. Думаю, если ты напишешь им словами (процессор - модель, видеокарта - модель и т.д.), и им этого не хватит для вердикта, сами напишут, что сделать.
В принципе, можешь сперва на ихнем форуме отписаться.
Если что, как для форума, так и для техподдержки нужна отдельная регистрация - стимовский акк там не действует.