У игроков всегда будет жопная боль, потому что многим проще обвинить игру в отсутствие баланса, чем признать свою вину в поражении. Собственно, ровно по той же причине всегда будет отток игроков в системы, где "правила лучше написаны". Отсюда, задача увлечь игроков своим продуктом, чтобы повысить retention. А для этого идеальный баланс - не более чем один из множества вариантов, которые можно использовать по отдельности или вместе. И потом, идеальный баланс как раз не двигает продажи, а наоборот, зачем нужно покупать новые миньки за сотни нефти, если отлично наработана игра старыми, партии выигрываются и т.д.? Именно поэтому, скажем, у тех же прватиров, как и у ГВ новые миньки полезнее старых. Не все и не всегда, но в расписках доля старых миниатюр уменьшается быстрее, чем увеличивается база минек.