Возможность клиента сообщить о своем недовольстве - это обратная связь. И любой нормальный производитель должен к этой обратной связи прислушиваться, иначе он рискует потерять клиента. В Европе тоже критикуют. И высказать свое мнение, что та или иная миниатюра плохо выполнена например - это нормальное поведение. Причем, что характерно, большинство потребителей почти всегда сходятся во мнении хороша новая миниатюра или нет. В данному случае, например, я не увидел ни одного поста, чтобы кто-нибудь критиковал внешний вид рыцаря. Потому что он крут, и ничего тут доказывать не надо. А есть модели откровенно провальные, за них надо критиковать, много критиковать, чтобы ГВ уволило плохого дизайнера и не повторяло ошибок. А если не критиковать и хвалить за все не глядя - результат будет плачевный как для нас, так и для ГВ.