У этого пользователя нет блокировок ни по профилю, ни по тем IP адресам, по которым он заходил до этого.
Последний пред ему выдавался еще в 2015 году.
Есть вероятность, что он заходит с IP адреса, который попал в черный список. Как вариант, пусть сбросит его в личку - проверю этот новый адрес.