По сети гуляет его письмо акционерам. Я тут перевел по мере возможностей, естественно, все для любимого каммюните.
Конечно, чтобы вы могли быть спокойными за судьбу ГВ пока вы будете спокойными за судьбу ГВ.
"Письмо CEO GW 2014"
Обращение председателя Правления ГВ к акционерам.
У ГВ был реально хороший год.
Если вы меряете оценку года цифрами финансовой отчетности, вы можете не согласиться. Но если в вашу систему оценки входит выживаемость на долгую перспективу хорошо генерирующего прибыли бизнеса, который все еще имеет потенциально большой рост, то вы согласитесь.
Берясь за переформатирование наших магазинов в формат «одного человека» со всей сопутствующей сложностью в управлении персоналом, со всеми новыми проблемами в размещении новых магазинов и арендой мест для них — а работа еще далеко не завершена — мы решили переделать управление нашими продажами из распределенной системы по странам в централизованную. Это означало убрать четыре европейских штаб-квартиры, сосредоточив весь наш персонал по продажам на базе Ноттингема, создав новую группировку наших ритейловых магазинов на континенте и набрав новый менеджмент для этих подразделений, в то время как выравнивается вся структура управления, из которой вытряхивался менеджмент среднего уровня. Одновременно, мы поменяли руководство в североамериканском филиале, отвечающем за реализацию продукции и дали рождение нашему новому веб-магазину, на разработку которого потратили уйму человеко-часов, даже месяцев.
Все это заметно понизило наши риски. У нас осталось гораздо меньше ключевого персонала, как чувствительных точек, подлежащих замене, если вдруг что, и гораздо меньшая расходная база (вообще-то на два миллиона фунтов меньшая). А все это потребовало от нас примерно 4.5 миллиона фунтов вложений, чтобы все это осуществить. И веб-магазин, с помощью которого мы стали куда лучше продавать, стоил нам еще что-то около 4 миллиона фунтов.
Все это дает нам хороший задел на будущее и хорошую будущую выручку.
Но что реально стоит отметить, все это было завершено за каких-то пять месяцев. Уровень сложности, на котором пришлось работать нашему бэк-офису — кадровики, ИТ и бухгалтерия — выше моих возможностей к описанию. И к тому же, все было сделано с точностью, эффективностью и спокойствием на ужасающей скорости.
Мы все должны сказать этим людям огромное спасибо. Они сэкономили компании миллионы.
Работать с такими людьми — вот что такое настоящее удовольствие.
В нашем технологичном мире происходит постоянная борьба между теми, кто реально творит и производит и теми, кто просто копирует. В минувшем году мы потратили совершенно неприличную сумму денег пытаясь предотвратить воровство наших идей и образов. Это реально трудно сделать в условиях системы, которая была разработана для того, чтобы предотвращать лишь воровство скота людьми друг у друга. Наш опыт не особо отличается от других в этом плане — слишком много затрат и весьма немного наград. Как бы мы должны это делать, иначе, понемногу, мы потерям все, что нам дорого, все, что заставляет бизнес крутиться. Наши посевы завянут, наши дети погибнут незавидной смертью, и вообще солнце погаснет. Но на самом ли деле это так?
В прошлом году я опубликовал секрет, который, как мне кажется, является основой величия нашей компании. Стив Джобс тоже как-то сделал это, имея за спиной Эппл, в то время пропадавшую в судах. Он сказал, что они игнорируют все, что не ведет их к «безумно великолепному продукту», и якобы это то, что делает их великими. Но ведь никто из тех, с кем Эппл судилась тогда, не придерживается данного принципа, стоит ли тогда с ними судиться?
Я сказал — мы набираем народ по мировоззрению, а не по навыкам. Вот это делает нас великими. Это люди, которые разрабатывают миниатюры, люди, которые их производят, и люди, которые их продают. И это люди, которые трансформировали весь наш бизнес в короткие пять месяцев. Меня засыпали двумя комментариями данного высказывания, и ни одно из них не являлось «дурак, ты разбазариваешь наиболее ценные кадры». Почему же другие не делают также? Спрашивайте их.
Именно потому что никто похоже не может ухватить суть того, чем мы вообще заняты, продолжаются постоянные поиски нашей ахиллесовой пяты, чего-то такого, что якобы «Кирби со своими дружками прохлопал». И такого, что наконец «нас убьет» — легион, на самом деле. Я иногда просматриваю этот список, например, когда кто-нибудь снова заявляет, что компьютерные игры — наша смерть (ведь они так реалистичны сегодня!). В этом году это были 3д-принтеры. Очень скоро все будут печатать свои собственные миниатюры, и где мы будем тогда со своими, а?
Мы кстати много знаем об этих 3д-принтерах, используя их на передовой нашего технологического процесса уже много лет. Мы знаем, о чем говорим. Когда-нибудь, эти принтеры будут приемлемой цены (согласен), такие есть даже сейчас, и они смогут печатать сумасшедшую деталировку (на самом деле по приемлемой цене — вряд ли), и они даже смогут печатать быстрее, чем одну миниатюру в день (да ладно!). Так что когда-нибудь наступит время, когда кто-нибудь сможет сделать убогую миниатюрку дома, а примерно за год напечатать себе целую армию. Ну это конечно если еще и технология 3д-сканирования тоже будет доступной и достаточно эффективной (хотя я не поставил бы на это) и тогда вообще все будут счастливы иметь кучу копий старых миниатюр.
Все наши лучшие новые миниатюры делает Цитадель. Возможно, когда-нибудь мы и станем продавать их через 3д-принтеры благодарным хоббистам по всему миру. Это точно не случиться в ближайшие несколько лет (или, говоря на деловом языке - «никогда»), но даже если это и произойдет, это значит, что мы еще больше урежем наши расходы на поставки сырья и неплохо подзаработаем на продаже 3д-принтеров «от Цитадель».
Вообще когда все рассуждают на эту тему, в самом сердце их основного заблуждения лежит мнение, что разрабатывать и делать фигурки - легко. Это не так.
С первого января следующего года я уйду с поста Председателя Правления ГВ. Я собираюсь остаться рядовым членом, если Правление мне позволит, так что те, кто надеется, что я перестану вам досаждать своими записками, могут быть разочарованы.
Правление уже подготовило свои требования к новому Председателю и логически вытекающие из этого объявления. Набор на новую должность начнется сразу после нашего годового собрания акционеров (18 сентября). Если вы собираетесь пробоваться, мы попросим вас написать письмо, почему вы хотите эту работу. Не будет письма — не будет и собеседования. Собеседоваться будем 7 ноября в Ноттингеме. Все заявления прозвучат на следующей неделе. Мы еще не решили что будет, если подходящий кандидат не найдется, но я подозреваю моя жена будет вне себя от злости.
Позвольте мне рассказать о письме, которое мы попросим. В прошлом году я писал вам об устройстве нашего процесса по подбору персонала и как раз после этого мы подбирали себе нового члена правления. И вы знаете, подобрали отличного. Не хорошего, а отличного. Она все еще удивлена, что я так и не прочитал ее рекомендации и резюме (вообще-то не удивлена, а точнее сказать, раздражена) но мне было это не нужно. Ее письмо все сказало нам о ней — что она честный, открытый и воодушевленный человек. А собеседование подтвердило, что у нее есть квалификация. Так что ни на йоту ее резюме и репутация значения не имела. Вообще-то подбирать себе членов правления опираясь на их прошлые заслуги, а не на то, какие они на самом деле — настоящий изъян делового мира.
Том Кирби
Председатель Правления ГВ
28 июля 2014
