Это хороший пример плохого продавца.
Хороший продавец:
-Ты тупой продавец иди на... и ты выще тут ни... не знаешь вали на... отсюда, я в ваш магазин больше никогда на... не приду и напишу в интернете о вас отзывы о на... вашем б... обслуживании.
-Да, простите меня, это моя оплошность. Скажите, что именно Вам не понравилось?
-у вас :№%?;* обслуживание!
-Что именно вам не нравится в нашем обслуживании?
- Всё!
- Могли бы вы перечислить попукнтно?
- (перечисляет) (продавец записывает)
-Спасибо большое. Скажите, как вы считаете мы можем улучшить наше обслуживание?
Но, на самом деле, этого никогда не бывает, потому что после того, как продавец извинится и возьмет на себя вину, покупатель тут же остывает и чаще всего признается, что у него просто был плохой день или его кто-то где-то достал до этого; а потом довольный, что его выслушали, и ощущая свою вину за то, что сорвался почем зря, покупает что-то в магазине или рекомендует этот магазин своим друзьям