Как человек, пользующийся услугами почты регулярно с конца 90х, могу сказать, что качество и стабильность выросли не вчера и даже не 3 года назад.
Время доставки - меньше недели в любую точку (я ровно посреди страны живу). Количество бумаг, необходимых для отправки - помножили буквально на ноль.
Проблемы в нехаатке личного состава и очередях - местами остались. Но опять же. Адского ада давно не припомню.
Ну а количество желающих покритиковать все подряд в стиле "прожЭктора перестройки", мало того, что не уменьшилось, так еще новые народились.