Skay

Добрый день ! Отправили, трек в личке и на почте

очень тонко, да В)

Ответил Вам, разбираюсь в ситуации.

За одну коробку сделали возврат, все остальное отправили, трек в течении часа на почте смотрите

Саплай придет в эту субботу, в личку мыло скиньте, что можно было отписаться

Да, можно

В личку хоть напишите кому, а то по форумным никам тяжело угадать )

Добрый Возможно стоит на полке у нас )

Запакован и готов к отправке. После праздников отправим.

Совершенно верно, про остальное поставщик даже не может примерных сроков назвать.

Если не сложно можете, ссылку в личку кинуть, а так ... Готовы оплатить работы человека по улучшению юзабилити магазина

Добрый день ! Сделали возврат ... Как вижу с фофом проблема то не в нас, а самом производителе ...

День добрый ! Это Вы про нас? Пришлите в личку номер заказа и какую баночку - вышлем. Сборщик мог приписку пропустить при отправке

Докладываю, Scout Platoon (late) ID:SU747 - приехал По остальным позициям поставщики даже сроков дать не могут, говорят поставки очень эпизодические, поэтому 2 варианта возврат денег или ждем когда появятся или заменить, на что то другое на Ваш выбор.

Ну в случае косяков возвраты делаем всегда и без отказов. А так да, понимаю и Вашу осторожность

Касательно " бусидо" - планировалась закупка, но необходимого минимума в тот раз не набралось. (есть шанс, что сможем договориться с поставщиком) На счет "директовых" позиций сделали специальное уведомление, на 70% на данный момент решили проблему, цены в 90% актуальные (есть проблема, что не всегда успеваем закрывать позиции которые убирают ГВшники) На счет последнего пункта полностью согласен, спасибо !

У большинства востребованных категорий проставили наличие. Радуем не потом, а сразу в процессе обработки заказа, не надо передергивать. Больше всего радует, вы нам привезете вот то и вот это, а деньги мы Вам может потом заплатим... Мы бы вот может тоже возили больше и лучше, если бы нам денег сразу вперед давали :D Да, тестировали сервис рекомендаций, в ситуации когда было не актуализировано наличие на складе, он делал не корректные рассылки, тут да виноваты, приносим извинения.

Сам запрос информации по заказу нет. Проблема оказалась в конкретных позициях. Я надеюсь форумного сообщения достаточно или Вам продублировать на почту критично ? Поставщики на счет оставшихся 2 позиций пока молчат

То есть, то что, я сейчас общаюсь с Вами это игнорирование обратной связи ? Это так, для понимания ситуации. Ваш пост появился раньше чем прошли сутки с момента вопроса, это тоже, для понимания ситуации. По стандартным вопросам мы отвечаем в течении часа, вот с нестандартными проблема-с <_<

Добрый ! Вы же видите, что есть фокус на Вашем вопросе и дело движется ) Зачем же манипулировать ? ) Вас никто не винил, и я на Вашей стороне

Этого я не писал, речь была о возникающих ситуациях, а не про данный конкретный случай, например про аниму тактикс, аксис и аллайс и тому подобные. Ну и в целом, да FoW- точно не в 10 лидеров ))

Про тишину ? Я понимаю, что мы не продвинутая Айти компания и срок ответа у нас к сожалению да не мгновенный. Давайте проясним, каков для Вас допустимый срок ответа поддержки ? - я попробую сделать что бы поддержка соответствовала ожиданиям клиентов. На мой взгляд критику я воспринимаю достаточно адекватно. Просто тоже согласитесь иногда ситуации выглядят крайне странно, особенно когда человек разбирается в вопросе, я разбираюсь в вопросе, я знаю что человек разбирается в вопросе, и он знает, что я разбираюсь в вопросе - пытается прикинуться/закосить , что бы выбить из магазина не реальные условия/цены, согласитесь, что такое тоже случается? Мы не пытаемся ровняться на тех кто хуже, и да есть проблемы с сервисом. Поэтому я стараюсь реагировать и прислушиваюсь к пожеланиям клиентов, если расскажите, что , где и как улучшить, всегда будем рады и не оставим это без внимания. :rolleyes:

То что по старой и отдаем по старой, но если нету, приходиться закупать по новому курсу.

Кстати, SMG Company (ID:SU733) ждем в течении 10 дней. На счет остальных задали вопрос поставщика, обещали в течении 2 недель, но как видим нет

Всем поддержавшим и сообщившим про данный топик отдельное спасибо и скидка 5% на следующий заказ.