Dehn

Да вы предвзято ко мне относитесь. :D

Ничего не имею против тех, кто не требует доплаты после оплаченного предзаказа. А твое отношение к сервису все и так уже поняли.

Вот это сейчас не понял, ты же сказал, что пока имеешь 50% -фиг вам а не сервис (ну хот не кидаешь с предзаказом и на том спасибо).

Первоклассный сервис и твердое следование взятым на себя обязательствам в делах, особенно в условиях кризиса - вот все, что из моих слов с определенной натяжкой можно признать "советами". Фигня это или нет, вам с Велардом, опытным бизнесменам, конечно, виднее.

Ну кстати тебе апломба тоже не занимать, уж как перепродавцу-то. 300% маржи с чиваса имеет производитель. А для того кто купил дешевле - продал дороже мечты о 300% так и останутся мечтами, и сервис - настоящий сервис я имею в виду - один из выходов из проклятия 50% для вас.

Если бы я не выразил свое "неправильное" мнение, я бы не увидел десяток "правильных". В этом суть форума. От тебя, кстати, эксперта, мнения не поступало, а мог бы, хотя бы в перерывах между обличением и уличением.

Послушайте, я не экономист, и здесь у нас не экономический симпозиум. Я просто обыватель с высшим образованием, говорю как вижу в силу своих спсобностей. Экономическими причинами для повышения цены считаю повышение спроса и/или доходов населения, все традиционно.

Не-не-не, этим "переходом на личности" я не пытался тебя уязвить, что важно. Подходи к спору конструктивно, скажи честно, не по душе тебе воевать за клиента? Просто это проскальзывает через раз. И ничего я не стесняюсь, и прямо в этой теме уже говорил. Я служащий, работаю в коммерческой структуре.

Продолжая твой психологический портрет - отсутствие вменяемой зубастой конкуренции вкупе со спецификой твоего товара (постоянный стабильный спрос, обусловленный лояльностью клиентской базы) тебя разбаловали вконец. Хотя скорее это связано с твоими личностными особенностями, думаю, что в той сфере предпринимательства, где за клиента приходится драться, ты бы улетел и сдулся как дырявый шарик тут же.

Не тот термин. Я имел в виду тупо количество рублей осталось то же. Понятно, что с ростом цен покупательная способность падает. Но сути моего выражения это не меняет. Т.е. я имел в виду, что Велард, повышая цены без экономических причин (а только обслуживая свои риски) своими собственными руками режет покупательную способность собственных клиентов. Вот вы тут все мастаки придираться к словам, боже ж мой.

Это и подобные случаи называются - shit happens. Чуть ли не самая важная вещь в управлении рисками в целом, кроме ранжирования их по уровню - умение принимать те, которые нужно принять в данном конкретном случае. А пока твоя философия строится на тупой минимизации рисков любой ценой, ты далеко не уедешь.

Сколько тебя читаю, понимаю одно - ты с какого-то бодуна решил, что какой-то особенный. Что если валюту лихорадит и все садятся на экстремальный режим - от бизнеса до обывателя, то тебя должна миновать чаша сия. Ты должен манипулировать ценами, закладывать в цены то, закладывать в цены это, компенсировать риски за чужой счет, но только не страдать. Потому что страдают лохи. А ты не лох. Ну точно, все как я и говорил, даже риторика оттуда, из 90-х. Ты устарел.

Интересно какая она была, если ее повышение, необоснованное вообще ничем кроме необходимости обслуживания валютного риска, не уронило продажи. Вы наверное оптовики?

Нет, не бюджетник. Неграмотно потому что ты бежишь впереди паровоза в этом случае. Рубль ослабел, а покупательная способность осталась та же. Решение было бы верным если бы рублей на руках клиентов стало бы больше вместе с ослабеванием ру[эх жаль].

Вообще-то вопрос лежит не столько в экономическом поле, сколько в области взятых на себя обязательств и их исполнения. Вот и все. Конкретное решение все принимают в зависимости от оценки всех потенциальных рисков, в т.ч. репутационных. Я просто говорил о том, что управление такими рисками (репутация, гудвилл, все такое) - это уже другой уровень повыше лотка на привозе, да и не каждому дано.

На мой взгляд, покупатели солдатиков - дай Бог каждому таких покупателей. Хотя я неосведомлен о реальном положении, с удовольствием ознакомился бы с основными проблемами, с которыми сталкивается продавец солдатиков при взаимодействии с покупателями.

Думаю, это одна из причин относительно низкой культуры продавцов.

Правила хорошего тона - платит продавец, либо оговаривает оплату рисков заранее. Манера продавца-куркуля от сохи, которому нечего делать на цивилизованном рынке товаров и услуг - требовать полную оплату товара при заказе, а потом после того как человек ждал товар, требовать доплату, потому как, видите ли, рубль ослабел. В этом случае продавец ведет себя как необразованная хабалка с овощного привоза, не позволяющая например выбирать покупателям помидоры для себя самостоятельно, а быстрыми движениями закидывая им в пакет все помидоры подряд. Лично я в таком случае предлагаю ей надеть этот пакет себе на голову и перехожу к соседнему торговцу.

Если расчет при получении, это нормально. Речь идет о полном платеже при заказе, без каких либо оговорок в принципе, и последующем требовании доплатить при получении. Лично мне даже писать противно такие гадости.

На самом деле проще некуда. Либо продавец платит, либо покупатель. Третьего не дано.

Тот, кто не знает, что благодарные клиенты это и есть его основная прибыль, ушел не дальше лихих 90-х, и ему уже давно на свалке истории прогулы ставят. Даже у нас, в России, обратное стремительно становится дикостью, а уж в тяжелые времена и кризисы вообще должно стать наукой выживания.

Никак, если в описываемую цепочку не затесался какой-нибудь жадный глупец.

Как говорят, "сдуру можно и х. сломать". Право естественно есть, и у того и у другого. Но если продавец не понимает, что в зону его ответственности входит чтобы покупатель пользовался этим правом как можно меньше, грош цена такому продавцу. Ориентироваться нужно на большинство, а оно плохо понимает во всяких теоретических правах.

Это отвратительно. Бог им судья.

Упреждая вопрос - и менять ценники на товары, закупленные по старому курсу, накручивая не традиционные 30% например, а 40% или 50% "потому что курс вырос и следующую партию надо покупать дороже, поэтому понадобится больше денег" - тоже неправильно, и экономически безграмотно.