А с чего ты взял, что у них улыбки искусственные? Ты считаешь, что человек не может быть искренне рад покупателю? И в наших магазинах, есть продавцы, которые спрашивают "Чем Вам помочь?" И там, и здесь ты спокойно можешь ответить "Спасибо, я сам посмотрю" и никто тебя доставать не будет.
Я работала и работаю в компании, где каждый день общаюсь с большим количеством людей. Я не хамлю и не огрызаюсь, даже если у меня плохое настроение. Я вижу человека и, конечно, улыбнусь ему, потому что я рада, что он пришел. И я действительно рада.
Чем закаляет? Хамством? Ты считаешь,то офицеры царской армии были хамами? Ты еще скажи, что это наша национальная черта ... В Древней Спарте сразу бросали в пропасть, а в России хамством закаляют - кто выдержит и научится хамить в ответ, тот и молодец?