Магазины Games Workshop - вопросы и ответы

[Разжигатель Войны]

Сколько нынче в среднем идите посылочка с форжика? заказывал кто в прошедший месяц?

[Пиратыч]

сделал заказ на ГВ.

Деньги сняли, но сам заказ не появился в истории на моем аккаунте.

Написал в поддержку, но обычно приходило письмо, что ответят в течении 1-2 дней. А сейчас по нулям.

Кто делал заказы в последние дни? У вас все нормально?

[Hornash]

что означает статус Pending в заказе?*) в ожидании чего.. отправки, получения клиентом?

UPD : http://joomlaforum.ru/index.php/topic,125046.0.html нашел уже

сделал заказ на ГВ.

Деньги сняли, но сам заказ не появился в истории на моем аккаунте.

Написал в поддержку, но обычно приходило письмо, что ответят в течении 1-2 дней. А сейчас по нулям.

Кто делал заказы в последние дни? У вас все нормально?

нормально все. мб просто Вы заказали без входа с аккаунт?*) вроде раньше можно было сделать это, просто написав адрес

Изменено 18 апреля, 2015 пользователем Немного упоролся

[Mad_Rat]

Может кто-нибудь написать, сколько примерно времени занимает возврат денег на карту при отмене заказа (refund) у ГВ?

[Пиратыч]

Может кто-нибудь написать, сколько примерно времени занимает возврат денег на карту при отмене заказа (refund) у ГВ?

Мне в течении 3-х дней вернули

[Mad_Rat]

Хм. Десять дней уже прошло. Как-то нервирует.

[4иппа]

А у тебя деньги ушли ГВшникам или в банке зависли?

[Пиратыч]

Хм. Десять дней уже прошло. Как-то нервирует.

Напиши им в поддержку, если они скажут что возврат сделан, то остается ждать. Где то у нас в банке идут.

[Mad_Rat]

Ушли. Может и Сбер-мэн, конечно, шалить.

[Mad_Rat]

В поддержке говорят, тряси банк.

Изменено 18 июня, 2015 пользователем Mad_Rat

[Dracula]

Банк вертает обратно в срок до 30 дней.

[4иппа]

Если деньги ещё в банке, напиши им заявление на возврат. Можно по элетронке. Приложи ответ от ГВшного сайта, что заказ не размещён. Так же можно скан с сайта, со статусом заказа. Тогда они быстро вернут.

Ещё важно, когда будешь писать в банк делай это с ящика, который указан при регистрации карты. Так же с телефоном, если будешь звонить.

Изменено 18 июня, 2015 пользователем 4иппа

[Mad_Rat]

В горячей линии сбербанка сказали, что если не хочу ждать 30 дней, нужно писать письмо на их адрес с перепиской с техподдержкой ГВ.

Как это лучше делать, скриншотами или текстом?

[4иппа]

Я скопировал весь текст из ГВшного письма и просто под своим текстом вставил.

Но скрин то же можно.

В любом случае, не бойся ошибиться, если что-то будет не так, они тебе напишут и попросят исправить или уточнить.

[nemui]

В середине июня сделал 2 заказа с GW, 1 заказ 13.06, второй 15.06. Оба заказа превышали 100 фунтов, поэтому для обоих пришлось предоставлять юр. адрес и №ТФ. В качестве юр. адреса указал свой домашний. После этого начал глядеть на сайт, в итоге менеджеры указали информацию только для 1 посылки, а вторая продолжала висеть в ожидании, пришлось снова переписываться по ЭП указывать № заказа, чтобы данные привязали и к нему.

Обе посылки направили через UPS, дальше как и писали - после письма/смс из Москвы заполнил описание груза со сканами паспорта на сайте UPS, после чего выяснилась интересная особенность - если сумма заказа по накладной превышает 200 евро то UPS берет брокерские сборы за передачу информацию на таможню. Пишут, что можно и самому, но для меня слишком далеко Московская таможня. Брокерский сбор с заказа стоимостью 210 фунтов составил 944 ру[эх жаль], из которых 800 рублей это стоимость сбора и 144 рубля НДС. Сам счет выставляли несколько дней, в итоге посылка уже больше недели лежит в Москве, ждет подтверждения оплаты. С посылкой за 104 фунта доставка бесплатная.

Как результат:

1 заказ доехал за 10 дней (с 3 дневным верчением в моем городе службой доставки - UPS не передали им мой номер телефона, курьер упорно ломился домой в рабочее время).

2 заказ еще висит в Москве, вангую также будут проблемы с доставкой в самом городе.

Вывода для себя сделал 2:

1 - заказы нужно делать больше 100 фунтов, но меньше 200 евро

2 - после того как заказ покинул Москву и направился в город доставки стоит начинать долбить конторы которые работают по суб-подряду с UPS, там все веселее чем на чопте, то № телефона контактного нет, то еще чего-нибудь (хотя номер я давал и GW, и UPS).

Подрядчики UPS тут

[Пиратыч]

В середине июня сделал 2 заказа с GW, 1 заказ 13.06, второй 15.06. Оба заказа превышали 100 фунтов, поэтому для обоих пришлось предоставлять юр. адрес и №ТФ. В качестве юр. адреса указал свой домашний. После этого начал глядеть на сайт, в итоге менеджеры указали информацию только для 1 посылки, а вторая продолжала висеть в ожидании, пришлось снова переписываться по ЭП указывать № заказа, чтобы данные привязали и к нему.

Обе посылки направили через UPS, дальше как и писали - после письма/смс из Москвы заполнил описание груза со сканами паспорта на сайте UPS, после чего выяснилась интересная особенность - если сумма заказа по накладной превышает 200 евро то UPS берет брокерские сборы за передачу информацию на таможню. Пишут, что можно и самому, но для меня слишком далеко Московская таможня. Брокерский сбор с заказа стоимостью 210 фунтов составил 944 ру[эх жаль], из которых 800 рублей это стоимость сбора и 144 рубля НДС. Сам счет выставляли несколько дней, в итоге посылка уже больше недели лежит в Москве, ждет подтверждения оплаты. С посылкой за 104 фунта доставка бесплатная.

Как результат:

1 заказ доехал за 10 дней (с 3 дневным верчением в моем городе службой доставки - UPS не передали им мой номер телефона, курьер упорно ломился домой в рабочее время).

2 заказ еще висит в Москве, вангую также будут проблемы с доставкой в самом городе.

Вывода для себя сделал 2:

1 - заказы нужно делать больше 100 фунтов, но меньше 200 евро

2 - после того как заказ покинул Москву и направился в город доставки стоит начинать долбить конторы которые работают по суб-подряду с UPS, там все веселее чем на чопте, то № телефона контактного нет, то еще чего-нибудь (хотя номер я давал и GW, и UPS).

Подрядчики UPS тут

В Москве чуть проще. Я плачу за таможню водителю при доставке.

А так, да. Если 200.01 евро то таможня и дополнительные документы.

Бывало даже такое, что на день покупки не превышал 200 евро, а пока ехал, курс подскочил и все.

[mdaniyar]

Сделал заказ на сайте на 127,5 фунтов, спросили "бизнесс адрес" указал домашний. После написали что отправили посылку "Delivery Method Standard".

У меня следующие вопросы:

1. Мне не дали трекинг номер посылки. Данный метод в принципе не отслеживается или мне надо писать ГВ?

2. Должна ли мне прийти какая0то информация с таможни на телефон когда посылка прийдет в нашу страну?

[Пиратыч]

Сделал заказ на сайте на 127,5 фунтов, спросили "бизнесс адрес" указал домашний. После написали что отправили посылку "Delivery Method Standard".

У меня следующие вопросы:

1. Мне не дали трекинг номер посылки. Данный метод в принципе не отслеживается или мне надо писать ГВ?

2. Должна ли мне прийти какая0то информация с таможни на телефон когда посылка прийдет в нашу страну?

1. Не всегда дают, иногда приходит отдельное письмо с номером трекинга если отправили ЮПСом

2. С таможни мне никогда не звонили. Обычно звонят с ЮПС.

Если отправили обычной посылкой и указали как коммерческий груз, то можно посочувствовать. Так как вы сами не юр.лицо и никак не сможете растоможить.

Но скорее всего это ЮПС и это меньшее 200 фунтов. Придет быстро и на дом.

[mdaniyar]

А как узнать отправили ЮПС или нет?

[Пиратыч]

А как узнать отправили ЮПС или нет?

Написать им непосредственно и запросить в письме трекер.

У меня бывало так что запрашивали рабочий адрес, а по факту отправили обычной почтой. Просто извинились.

[Шумер]

Я всегда сам пишу письмо с просьбой выслать трекинг, ни разу в кабинете трекинг сразу не появлялся.)

[SkullSS]

не нашел на сайте, есть ли магазин GW в Праге?

[Шумер]

не нашел на сайте, есть ли магазин GW в Праге?

http://www.games-workshop.com/en-GB//store/storefinder.jsp

Находит 3 магазина.

[SkullSS]

о спасибо) но там нет ГВ ,ближайший только в Дрездене показывает. жаль ;)

[yarb]

Есть ли возможность заказать с сайта GW 2 разных вида одного блистера? Например как по этой ссылке http://www.games-workshop.com/en-GB/Mahud-Raider, что бы пришел именно один конкретный или 2 разных, а не 2 одинаковых?