Магазины Games Workshop - вопросы и ответы

[Юрий Игоревич]

ГВ тупит. :D

[eDalamar]

Подскажите, а почему в магазине GW нет мегафорсов Спейс Маринов и Дарк Эльдар. Их сняли с производства, это был ограниченный тираж или их продают только поставщики? Даже ссылки на сайт ГВ, касающиеся мегафорсов не работают.

[GoozzZ]

Подскажите, а почему в магазине GW нет мегафорсов Спейс Маринов и Дарк Эльдар. Их сняли с производства, это был ограниченный тираж или их продают только поставщики? Даже ссылки на сайт ГВ, касающиеся мегафорсов не работают.

Именно.

[Omen_D]

Уже все поменялось, похоже....

Только что попробовал, послали в Англию. Вот такое письмо получил, при попытке заказа из Штатов:

У меня та же беда. При заказе с сайта американской части сначала пришло подтверждающее письмо, но спустя какое-то время пришло другое:

Hey Alexander,

You recently placed an order with us (order number oXXXXXXXX). Unfortunately we had to cancel your order as we are currently unable to ship products to Russia from the USA. PayPal account will be refunded for the full amount of the order.

The best way to order our products and have them shipped to Russia is to place an order through the UK version of our web-site. Orders shipped from the UK have less problems shipping to Russia, but there are still certain restrictions that will apply. These are:

-All orders are shipped via Royal Mail standard postage; this means that there will be no tracking information for the shipment. These orders must be below a value of Ј100 (including shipping costs) or the order will be rejected by Russian customs.

-There is no option to select express shipping.

-Please leave five working days if you wish to place more than one order as all of your orders for that week may be held by Russian customs.

Thanks!

Daniel Doyle

Customer Service Representative

Письмо пришло 13 марта, рефунда долго не было, хотя дважды писал им настойчивые напоминания, которые остались без ответа.

Оплата через пайпэл.

Наконец, спустя 2 недели, вернули деньги. Теперь решил попытать счастья на другом ресурсе. Мое стремление поддержать гамесворкшоп заказами не принес положительных эмоций.

Изменено 26 марта, 2012 пользователем Omen_D

[Tandro]

А это нормально, что у моего заказа статус "Dispatched" с 12 числа стоит и меняться не думает? Преордерных позиций нету, только у техприста срок поставки 1-2 недели был указан. Имеет ли смысл волноваться и пинать ГВ?

[Dracula]

Dispatched = выслали почтовым голубем. На что оно поменяться-то должно?

[Baronfonshor]

Из последних сообщений так и не понял можно ли еще заказать с ГВ сайта? Просто есть пару пзиций о которых мечтаю :) Вот и хотел бы уточнить есть ли возможность заказа из РФ или не стоит даже пытаться

[zurdo]

Из последних сообщений так и не понял можно ли еще заказать с ГВ сайта? Просто есть пару пзиций о которых мечтаю :) Вот и хотел бы уточнить есть ли возможность заказа из РФ или не стоит даже пытаться

можно, спокойно заказывай

[Baronfonshor]

можно, спокойно заказывай

спасибо

[Tandro]

Пришла посылка от ГВ, в блистере был некомплект, отписался им по этому поводу в пятницу, собственно вопрос, как долго ждать ответа, стоит ли еще раз поинтересоваться, и какие варианты наиболее вероятны?

В письмо кроме проблемы и номера заказа стоит еще что-нибудь включать?

[Dracula]

Иногда отвечают уже на следующий день, иногда - недели через полторы, иногда вообще не отвечают, а сразу высылают замену.

[kitycool]

Вместо файнкастового Хестана выслали металлического. И фиг знает,кто кого в итоге наобманул? )

[GoozzZ]

А это нормально, что у моего заказа статус "Dispatched" с 12 числа стоит и меняться не думает? Преордерных позиций нету, только у техприста срок поставки 1-2 недели был указан. Имеет ли смысл волноваться и пинать ГВ?

Нормально, он так еще и несколько лет простоит. Тут дело в том что dispatched == выслан или отправлен. А уж когда придет одному богу известно.

Изменено 19 апреля, 2012 пользователем GoozzZ

[Grey_Kardinal]

Ммм, чего-то я тут недопонял, может кто растолкует...

Заказал себе посылку на стандартные 50 фантиков, заказ ушёл в обработку, всё ок.

Сразу после этого собрался ещё одну посылку заказывать, добавляю в корзину - нет стандартной скидки за НДС. А утром, когда в корзину клал, всё было в порядке. Попробовал выйти и набрать корзину не под акком. Всё равно, все позиции добавляются без скидки...

Что бы всё это значило? :?

Отбой, всё опять починилось :?

Изменено 25 апреля, 2012 пользователем Grey_Kardinal

[RLM]

Некоторое время назад анонсировались наборы машинка+отряд, вчера обнаружил в продаже на сайте Алегриса, а на сайте ГВ уже все глаза сломал - ничего не нашел, может кто-нибудь знает в чем дело?

[IMPERATQR]

Люди помогите, сделал заказ. Сегодня пришло письмо:

Hello

Regarding your order o239356000 with games workshop. Our ability to ship items to Russia is very limited. Once orders become to bulky to send in a box the size of a core game like the Assault on Black Reach we have to send it by UPS otherwise they are not covered by our insurance.

Unfortunately due to difficulties with Russian Customs UPS is currently unable to ship such orders to private addresses in Russia.

Is there a business address we could use instead? We could send such a large order to a business address. We will hold the order for up to 5 days but after that we will have to cancel it and arrange a refund. We will also need the address to be in english letters as we cannot print Russian ones.

For orders to Russia it is best to keep them to a total of £100 or less including postage as these are more likely to be small enough to send to a home address. I hope that this is of help and if you have any problems please do not hesitate to get in touch.

Gareth

Customer Service

0115 91 40000

Что делать ?

[Schizoid]

Несколько дней назад сделал заказ на несколько миниатюр, все оплатил, но на следующий же день некоторые из них пропали из продажи (статус "no longer available"), соответственно выслали мне только часть заказа. С момента отправки прошло уже почти два дня, а деньги мне так и не вернули. Что делать - писать в ГВ?

[Zaknafeein Do'Urden]

По последнему случаю писать в ГВ, а лучше позвонить - вопрос решиться намного быстрее.

По поводу большой коробки.

Да это проблема не только GW. Точнее с этого года не только GW. Еще раньше GW не могла отравлять обычной почтой посылки весом более 2кг и большие коробки, они делали это через UPS. Но в определенный момент UPS в силу того, что наша таможня их заколебала отказалась работать с частными лицами и работает только с Юридическими .

В общем с большой уверенностью могу сказать, что вряд ли у них получиться отправить стартовый набор по почте. Конечно можно им позвонить, но вряд ли это что-то решит.

[IMPERATQR]

А Citadel Tool Kit в Россию высылают ? Какая максимальная сумма заказа для России, и имя и адрес нужно указывать на английском или можно на русском ?

[Zaknafeein Do'Urden]

Вопрос не в сумме, вопрос в объеме.

Тулкит размером больше чем Черный предел и обычная английская почта его не повезет. Следовательно все упрется в туже проблему, что и с Пределом.

Вообще Разница в цене между этими позициями там + достатка и тут не настолько велика уж, что бы с ними заворачиваться. В целом я дума максимальный размер коробки - это бателфорс/батальон из тех которые они пошлют без проблем.

В целом у нас сейчас лимит 1000 евро в месяц на человека на ввоз без НДС, но GW помнит о старых лимитах и пугается любого заказа больше 100 фунторв (5000 руб). Я в таких случаях им звонил и говорил, что готов оплатить любые дополнительные взносы в случае если они будут и не откажусь от посылки, но у меня у же сумма предыдущих инвойсов была за 1000 фунтов тогда и возможно человеку с первым заказом такого не разрешат. В целом проще всего позвонить - скайп - это 1-2 доллара за минут 20-30 разговора. Все обычно решается быстрее и можно найти компромисс.

!

Предупреждение: Убедительная просьба сменить аватарку

тт

Я казываю на английском всегда и все доходит, кто - то делает это на русском, кто-то комбинирует. Все очень сильно зависит от вашего почтового отделения.

Изменено 2 мая, 2012 пользователем Zaknafeein Do'Urden

[IMPERATQR]

Благодарю за ответ. Т.е. у гв с русским языком проблем нет ?

Насчёт тулкита, через американский или европпейские сайты его тоже не пошлют ? (Может посоветуете откуда в России его заказать ?)

Обязательно звонить или можно и написать ? А то по английски я говорю очень плохо.

Примерно такой заказ вышлют ?

"Раскрывающийся текст"

1 Morathi on Dark Pegasus

1 Dark Elf Supreme Sorceress On Cold One

1 Dark Elf Hero Lokhir Fellheart

1 Dark Elf Dreadlord with additional Hand Weapon

1 Dark Elf Dreadlord

1 Dark Elf Black Guard Command

1 Dark Elf Executioner Command

5 Imperial Guard Vostroyan Firstborn Squad

1 Imperial Guard Vostroyan Command Squad

1 Imperial Guard Commissar with Power Fist

1 Imperial Guard Regimental Advisors

1 Imperial Guard Primaris Psyker

2 Imperial Guard Storm Troopers with Meltagun and Plasma Gun

2 Imperial Guard Storm Trooper Squad

1 Lord Solar Macharius

1 Forgefather Vulkan He’stan

1 Green Stuff

1 Super Glue - Thin

1 Citadel Brush Set

1 How to Paint Citadel Miniatures

45-50 банок краски

Изменено 2 мая, 2012 пользователем Champion of Slaanesh

[NaPalm]

Через американский скорей всего пошлют.

[Skay]

Некоторое время назад анонсировались наборы машинка+отряд, вчера обнаружил в продаже на сайте Алегриса, а на сайте ГВ уже все глаза сломал - ничего не нашел, может кто-нибудь знает в чем дело?

Как обычно, новая фишка, ограниченный тираж ))

[IMPERATQR]

Ничего непонимаю ! Сначало пришло письмо что мой заказ слишком большой, а сегодня письмо что заказ отправлен !

Вот заказ:

"Раскрывающийся текст"

99060212058 Morathi on Dark Pegasus 1 (1) £15.50 (£12.92 Discounted price) £12.92

99060212088 Dark Elf Supreme Sorceress On Cold One 1 (1) £12.30 (£10.25 Discounted price) £10.25

99060212086 Dark Elf Hero Lokhir Fellheart 1 (1) £8.20 (£6.83 Discounted price) £6.83

99060212098 Dark Elf Dreadlord with additional Hand Weapon 1 (1) £8.20 (£6.83 Discounted price) £6.83

99219999018 Super Glue - Thin 1 (1) £4.10 (£3.42 Discounted price) £3.42

99219999027 Green Stuff 1 (1) £6.15 (£5.12 Discounted price) £5.12

99110105193 Imperial Guard Vostroyan Firstborn Squad 5 (5) £102.50 (£85.40 International taxes incl.) £85.40

99110105201 Imperial Guard Vostroyan Command Squad 1 (1) £20.50 (£17.08 Discounted price) £17.08

99110212078 Dark Elf Black Guard Command 1 (1) £15.50 (£12.92 Discounted price) £12.92

99239999060 Citadel Tool Kit 1 (1) £70.00 (£58.33 Discounted price) £58.33

99199999037 Citadel Brush Set 1 (1) £34.55 (£28.79 Discounted price) £28.79

99060105135 Lord Solar Macharius 1 (1) £10.25 (£8.54 International taxes incl.) £8.54

99060105214 Imperial Guard Commissar with Power Fist 1 (1) £8.20 (£6.83 Discounted price) £6.83

99060105263 Imperial Guard Regimental Advisors 1 (1) £10.75 (£8.96 International taxes incl.) £8.96

99060105260 Imperial Guard Primaris Psyker 1 (1) £8.20 (£6.83 Discounted price) £6.83

99060101427 Forgefather Vulkan He’stan 0 (1) £12.30 (£0.00 Discounted price) £0.00

99060105275 Imperial Guard Storm Troopers

with Meltagun and Plasma Gun 2 (2) £17.40 (£14.50 Discounted price) £14.50

99110105273 Imperial Guard Storm Trooper Squad 2 (2) £24.60 (£20.50 Discounted price) £20.50

99060212085 Dark Elf Dreadlord 1 (1) £8.20 (£6.83 Discounted price) £6.83

99110212076 Dark Elf Executioner Command 1 (1) £17.00 (£14.17 Discounted price) £14.17

99189950012 Citadel Base: Caliban Green 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950034 Citadel Base: Ceramite White 2 (2) £4.60 (£3.84 Discounted price) £3.84

99189950028 Citadel Base: Leadbelcher 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950008 Citadel Base: Macragge Blue 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950024 Citadel Base: Mechanicus Standard Grey 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950025 Citadel Base: Abaddon Black 2 (2) £4.60 (£3.84 Discounted price) £3.84

99189950003 Citadel Base: Mephiston Red 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950005 Citadel Base: Naggaroth Night 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950019 Citadel Base: Ratskin Flesh 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950022 Citadel Base: Rhinox Hide 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950033 Citadel Base: Screamer Pink 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189950032 Citadel Base: The Fang 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189954002 Citadel Glaze: Bloodletter 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189954004 Citadel Glaze: Waywatcher Green 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951050 Citadel Layer: Administratum Grey 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951015 Citadel Layer: Altdorf Guard Blue 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951062 Citadel Layer: Auric Armour Gold 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951043 Citadel Layer: Balor Brown 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951048 Citadel Layer: Baneblade Brown 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951036 Citadel Layer: Cadian Fleshtone 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951051 Citadel Layer: Eshin Grey 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951005 Citadel Layer: Evil Sunz Scarlet 3 (3) £6.90 (£5.76 Discounted price) £5.76

99189951002 Citadel Layer: Flash Gitz Yellow 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951061 Citadel Layer: Gehenna's Gold 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951063 Citadel Layer: Hashut Copper 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951059 Citadel Layer: Ironbreaker 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951037 Citadel Layer: Kislev Flesh 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951024 Citadel Layer: Moot Green 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951060 Citadel Layer: Runefang Steel 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951022 Citadel Layer: Sybarite Green 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189951001 Citadel Layer: Yriel Yellow 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

60049999106 How to Paint Citadel Miniatures 1 (1) £30.00 £30.00

99189953001 Citadel Shade: Casandora Yellow 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953002 Citadel Shade: Fuegan Orange 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953003 Citadel Shade: Carroburg Crimson 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953004 Citadel Shade: Druchii Violet 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953005 Citadel Shade: Drakenhof Nightshade 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953006 Citadel Shade: Coelia Greenshade 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953007 Citadel Shade: Biel-tan Green 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953008 Citadel Shade: Athonian Camoshade 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953009 Citadel Shade: Seraphim Sepia 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953010 Citadel Shade: Reikland Fleshshade 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953011 Citadel Shade: Agrax Earthshade 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

99189953013 Citadel Shade: Nuln Oil 1 (1) £2.30 (£1.92 Discounted price) £1.92

Вулкан закончился, и его из заказа убрали, а тулкит несмотря на размер отправили ! Что произошло ?

[Draconis]

Народ, а дайте пожалуйста пример юридического адреса а России, чтобы указать его в случае доставки UPS.

На свой страх сделал повторный заказ в GW, если и этот не дойдет буду требовать отправку UPSом.