Онлайн-заказы, вопросы и решения

[Импер]

маэль очень неспешен (((

январский заказ еще пакуют

[Skay]

Очень сильно от магазина, типа пересылки и т.д. Скажем лично мне с Японии доходит за 7 дней. Со Стаффорда вот дошло за 14 дней.

Плюс я довольно хорошо представляю вопросы пересылки, скоростной (авиа) пересылки, особенности работы с нашей таможни (в т.ч. договорных, в т.ч. даже коррупционных;)) и т.д.

Как и представляю, что обычно все это компенсируется ценой. Иначе попросту невыгодно. Как говориться - за все надо платить.

С Японии ? за 7 дней ? )) Если не секрет сколько Вы заплатили за доставку, и каков был заказ по объему?

Если мелкий пакет, то верю, во все остальное с трудом... ибо таможня у нас для всех одинакова))

У ваших покупателей? Охотно верю. А так, ради интереса, можете хотя бы тут, где есть определенная целевая аудитория, поинтересоваться покупают ли они миниатюры от того же Скайтрекса или ФиБа.

Про Пластик Солдерс я не говорю даже, он и так покупается.

Запросов обычно нет, т.к. и предложения нет. Скажем я вот после первого же раза перестал в Алегрисе спрашивать про изделия от Фордж Ворлда. :)

Если действительно есть спрос, люди интересуются в любых местах могут ли им помочь привезти нечто, нам приходилось и не такое привозить )

Если есть заинтересованные люди в продукции от Скайтрекса или ФиБа велком в личку.

Тут скорее проблема не Алегриса, а Фордж Ворлда, ведь они скидок на свою продукцию не дают. А Вы же не станете покупать по цене Фордж Ворлда+50-100% ? А Алегрис с меньшей наценкой продавать не будет )

Ценой, разумеется в первую очередь. В лучшем случае это российская цена (которая выше цены в иностранных магазинах на 10-50%). В худшем еще и за доставку товара возьмут. Из того что я встречал это обычно 10+% от стоимости заказа. Причем, как правило, даже при больших заказах за доставку платишь. Хотя во многих иностранных и-нет магазинах при достижении определенных сумм доставка даже по миру бесплатна.

Скажем на том же Стаффорде оно от 40 фунтов, т.е. примерно от 2000 рублей+-. С учетом стоимости миниатюр от 400 рэ это не слишком большой заказ.

Во-вторых, если что-то пошло не так, то начинается испорченный телефон. На моей памяти посредник имел преимущество перед обычным покупателем в сервисном обслуживании ровно один раз. Потому как был конторой большей, чем поставщик и составлял крайне крупный процент продаж. В остальных случаях или на равных или, в силу персонала посредника, обратная связь хуже - начинают кормить завтраками, ссылаться на всякое непредвиденное, таможню и т.д.

В-третьих, в ряде случаев иностранцы предлагают пересылку ЕМS или можно договориться на нее. Это значит от трекинга до доставки посылки к дверям квартиры без дополнительной оплаты.

В-четвертых, в ряде случаев посредник не кидается исполнять ваш заказ, а ждет накопления заказов, чтобы заказать оптом и получить скидку у производителя либо в связи с особенностями договора (например приобретение товара разовое не меньше такой-то суммы). Это влияет на сроки.

Потому даже если выпадают пункты 2-4, то зачем мне платить посреднику и приобретать вещь по большей цене? С учетом наличия банковской карты, знания иностранного языка (игра сама по себе не в последнюю очередь обязывает), опыта использования интернет-магазинов.

1. Цену стараемся держать розничную от производителя, иногда даже -10%, сами понимаете, тут все зависит от условий который предоставляет производитель.

2. Да, такая проблема имеет место быть. Хотя есть и не большой плюс для определенной аудитории, что они общаются на русском языке хотя бы. (да, для Вас это не актуально)

3. О стоимости пересылки или выборе транспортной компании договорится не проблема, при определенных условиях возможна и доставка бессплатная.

4. Имеет место. Предупреждаем в таком случае заранее, что возьмемся выполнять заказ только при достижении необходимого минимума. Согласен это неудобно... С другой стороны показывает востребованность продукции.

Вот если вы сможете сделать цену на уровне того же стаффорда/маеля уже в России, то да. Думаю у вас сразу найдется множество клиентов. Если сумеете к этому еще и делать сходные акции по той же пересылке, то однозначно сможете захватить мир, ну т.е. рынок:) Но если верить ребятам с других Хобби-шопов это получится убыточно. Но кто знает, вдруг у вас получится.

Проблема в том, что наша почта не дает скидок на доставку не зависимо от количества заказов ....

Хотя, при наличии объемов этот вопрос тоже решаемый ....

Надеюсь я ответил на Ваш вопрос.

Да, вполне.

Импортные магазины они очень разные. Очень сильно зависит от объемов продаж и наличия торговых залов где торгуют.

Скажем HLJ имеет склады забитые под завязку. очень большие:) Систему предупреждения о наличии товара есть, нет, скоро кончится, бедет не будет пополняться и т.д. А сроки пополнения по многим позициям составляют 1-2 дня рабочих. У них провалы обычно возникают только по 2 причинам 1. Не пользуется спросом, они распродают остатки и не пополняют, если не будет Х предзаказов. 2. производитель перестал выпускать данную модель, снизил выпуск и/или не может удовлетворить всех в кратчайшие сроки.

Как все справдливо замечают ... не тот у нас объем продаж, совсем не тот ))

P.S. Нету безошибочных магазинов, но есть кто пытаются учитывать свои "косяки" и становится лучше....

Не ошибается только тот кто ничего не делает )

Опять же покупатель голосует рублем, поэтому все зависит от ВАС ))

[irbis_ru]

С Японии ? за 7 дней ? )) Если не секрет сколько Вы заплатили за доставку, и каков был заказ по объему?

Если мелкий пакет, то верю, во все остальное с трудом... ибо таможня у нас для всех одинакова))

88смх42смх31см (длина, высота, ширина). Заплатил примерно 2500-3000 за доставку, EMS. В случае этого товара оно окупается даже на 1-ной модели. Покупал себе вот это: http://www.hlj.com/product/BAN962052 плюс еще около 10-ка всяких наименований:)

Правда у HLJ на EMS скидка 20% перманентная, очень приятные сроки сбора/высылки товара, + сток оплаты за пересылку. Плюс видимо на таможне привыкли к моим гробам с игрушками:)

Правда честно скажу, что 7 дней началось не сразу. Изначально было 10-14. Единственный раз, который заставил меня нервничать и злиться - 28 дней. Я бы и трекингами подтвердил бы, но злобные японцы в очередной раз делали интерфейс более дружественным и убили хистори заказов.

Таможня одинакова не для всех. К физлицам она гуманнее имхо. Ну к тем, кто укладывается в 30 тысяч (ранее в 10) и не пытается жулить с всякими гифтами и т.п. единственное может быть вопрос "это вы что, все себе?":)

К юрикам она более жесткая. Пошлины, повторяющиеся наименования товаров и т.д. Вон у меня товарищ когда к 30-летию БТ ввозил "именные" миниатюры - просто на таможне проволандали месяц. Это с учетом что у него там мало-мальский, но контакт был.

Тут скорее проблема не Алегриса, а Фордж Ворлда, ведь они скидок на свою продукцию не дают. А Вы же не станете покупать по цене Фордж Ворлда+50-100% ? А Алегрис с меньшей наценкой продавать не будет )

О том и речь:) У них и ГВ цены выше чем купить у ГВ. И вопрос просто во времени.

Почему я и у них на фов трачусь и в порубежье заказываю:)

Что интересно, части ФВ у них лежит сейчас, что хорошо.

1. Цену стараемся держать розничную от производителя, иногда даже -10%, сами понимаете, тут все зависит от условий который предоставляет производитель.

2. Да, такая проблема имеет место быть. Хотя есть и не большой плюс для определенной аудитории, что они общаются на русском языке хотя бы. (да, для Вас это не актуально)

3. О стоимости пересылки или выборе транспортной компании договорится не проблема, при определенных условиях возможна и доставка бессплатная.

4. Имеет место. Предупреждаем в таком случае заранее, что возьмемся выполнять заказ только при достижении необходимого минимума. Согласен это неудобно... С другой стороны показывает востребованность продукции.

1. Тут я согласен, что все зависит от производителя. Но тут есть сволочной момент. Многие иностранные игры имеют основным рынком иностранцев же. Т.е. какой-нибудь стаффорд или Маэль тупо у БФ больше покупают даже за раз. И проблем с пересылкой и т.д. меньше. Потому в приоритете у производителя. Я вот столкнулся в свое время с тем, что американцам наши деньги интересны, а немцам вот нет. Причем едва ли не принципиально (т.е. вне зависимости от объемов. типа не планируем ваш рынок и все:)). И потому порой иностранные магазины получают скидки, а наши фиг:( Что влияет на цены. Думаю вы и сами в курсе о таком. Ну а конечному пользователю это не интересно - интересна конечная цена.

2. Да. тут полностью соглашусь. В пользу посредника идет часто еще и то, что возможен обмен сразу на месте, при наличии товара. За то и платим:)

3. Да, но на сайте того же Стаффорда это уже очевидно/прописано в условиях. А тут надо идти и договариваться, обсуждать и вообще непрозрачно все:)

4. Ну вот возьмем тот же ФВ. Я вот у них купил титанчик (тело+ручки+по мелочи всякого а ля турельки/эмблемки). Сумма, как ты знаешь, не самая маленькая за модель даже самого титана. При этом точно знаю, что у нас подобное не очень востребовано - дорого:) Но там я заслал денег - они начали суетиться. А тут ждать не закажет ли еще кто титан-другой или еще чего с ФВ?:) Не за эти деньги:) Ибо меня интересуют только собственные монстры, пожравшие всех тараканов в моей голове, а не чужие.

Но в целом я понимаю зачем и почему люди заказывают через магазины всякое. особенно если не умеют пользоваться и-нет картингом/нужна мелочевка и т.д. По той же причине, по которой устраивают совместные закупки:)

Почему я и удивился по поводу Скайтрекса. Ибо скайтрекс можно купить похоже только у скайтрекса:) Скидок физикам они делают редко. В случае 1-2 миниатюр выходит затратно. И вот тут как раз на сцену может кто-то выйти, выступив организатором совместного заказа или завоза минек. Благо качество/цена у них не хуже, а может даже лучше БФ.

Опять же покупатель голосует рублем, поэтому все зависит от ВАС ))

Тык стараемся:) Просто когда оказывается что с коробки ты по сути дела можешь экономить минимум еще 1 блистер, то начинаешь думать:)

[Импер]

пришла посылка с мейлсторма

не доложили одну пару панзерфаустов и пантеры!

жуть какая ((

написал ругательное письмо

[Narval]

Я с Мейлстормом вообще больше не свяжусь никогда ни за какие бонусы и акции. Я 4 февраля заказал у них ФоВовского добра на 70 фунтов в надежде получить по акции мягкий рулбук 3-ей редакции. В момент заказа все товары имели статус в наличии. Две недели заказ висел на комплектации. Когда я уже возмущенный написал им: "когда?" мне ответили что двух позиций общей ценой чуть больше 15 фунтов сейчас нет на складе и я могу выбрать: либо дальше ждать, либо разбить заказ. Я выбрал разбить. В итоге большую часть заказа они мне отделили и выслали, судя по их данным, 1 марта (пока ничего не пришло), но остаток так и висит в сборе и книжка правил присоединена к нему. Я написал ругательное письмо о том, что собственно, делал заказ во многом из-за рулбука и если срок ожидания остатков затянется, то я просто откажусь от остатка заказа и потребую денег обратно и книжку. На что мне вежливо ответили, что у них такая политика, что при разбивке заказа бонусные вещи присоединяются к последнему заказу, деньги я конечно могу потребовать обратно, но тогда мне придется оплатить пересылку книжки. Вот такой вот наe-business.

[dr_oz]

Не подскажете - со Скайтрекса бывают задержки?

[Pivnoy]

По моему опыту скайтрекс долго формирует заказ (мне 2 недели собирали) и не предупреждает когда отправляет - только после письма им сказали дату отправки.

[dr_oz]

По моему опыту скайтрекс долго формирует заказ (мне 2 недели собирали) и не предупреждает когда отправляет - только после письма им сказали дату отправки.

Пичалька! 2-ы переделывали заказ - некоторых позиций не было - сейчас тишина((((

[irbis_ru]

Я с Мейлстормом вообще больше не свяжусь никогда ни за какие бонусы и акции.

Это проблема магазинов с двумя позициями (есть/нет). Наличие позиции не означает практически ничего - ты не один ведь. потому когда ты заказывал вполне могли и быть, но положили их другому товарищу.

Бонус и правда присоединяют к последнему при разбивке практически в 99% случаев. не только в ФоВ. Но в пользу разбивки по причине магазина обычно идет то, что оплату за пересылку не берут.

Так что там е-бизнес вполне стандартный.

Только собирают долго, но видимо спрос есть, а сам магазин небольшой по персоналу - отсюда и сроки.

[почвовед]

Мне Wayland games заказ (поролоновые слои для сумки-переноски) собирал 2 месяца (заказал 25.11, отправили 25.01), при том что всё это время статус у них был "High Availability: If in stock should ship in 1-5 working days, if not then 3-9."

Судя по всему в магазинах не очень чётко следят за соответствием между статусом и реальностью.

[Narval]

Это проблема магазинов с двумя позициями (есть/нет). Наличие позиции не означает практически ничего - ты не один ведь. потому когда ты заказывал вполне могли и быть, но положили их другому товарищу.

Бонус и правда присоединяют к последнему при разбивке практически в 99% случаев. не только в ФоВ. Но в пользу разбивки по причине магазина обычно идет то, что оплату за пересылку не берут.

Так что там е-бизнес вполне стандартный.

Только собирают долго, но видимо спрос есть, а сам магазин небольшой по персоналу - отсюда и сроки.

Я, видимо, уже в силу возраста не верю в совпадения и случайности (типа пока я кликал мышкой, кто-то уже купил эти позиции). Я думаю, все гораздо прозаичнее: у них тупо не хватает софтбуков на то количество заказов, которое на них обрушилось в связи с заявленной акцией. Естественно, признайся они в этом официально, ущерб репутации будет нехилый. А так нашли элегантное решение: некой хрени сечас на складе нет, так что книгу пока мы вам отправить не можем.

[inqvizz]

Мне Wayland games заказ (поролоновые слои для сумки-переноски) собирал 2 месяца (заказал 25.11, отправили 25.01), при том что всё это время статус у них был "High Availability: If in stock should ship in 1-5 working days, if not then 3-9."

Судя по всему в магазинах не очень чётко следят за соответствием между статусом и реальностью.

Маелстром и Фаерсторм за наполняемостью складов следят четко - так что если задерживают, то только те позиции, которых на складе нет.

[Stratig]

Мне, например, Мельстром заказ с книжкой сформировал и выслал в течении 3 дней. Посылка шла 2 недели. С другой стороны заказ магнитных подставок Гейл_форс_нанйн у них же сделан в январе и висит до сих пор. Вчерась отписал им на ломаном английском, что "доколе?".

Скайтрекс формирует заказы прям в день оплаты, на след день высылает. Заказывал 3 раза.

Во всех заказах фигурировали амерские человечки. Может их не берет никто?

[dr_oz]

Stratig - счастливый человечек, пришлось 2-ы урезать заказ((( может дело в скидках февральских

[Eland]

Под февральские скидки притащил со скайтрекса ~150 человечков (американцев, плюс пара коплектов расчетов максимов русских).

Все доехало чуть больше чем за 2 недели.

Изменено 20 марта, 2012 пользователем Eland

[Alamagusta]

Народ, а Леву кто-то уже получил? А то денежку забрали, а даже сообщения, что она отправлена нету

Изменено 20 марта, 2012 пользователем Alamagusta

[Stratig]

Под февральские скидки притащил со скайтрекса ~150 человечков (американцев, плюс пара коплектов расчетов максимов русских).

Все доехало чуть больше чем за 2 недели.

Вот, видимо всё же ключевое слово в двух наших случаях - американцы. Их наверное навалом на складе, не очень спросом пользуются.

[Импер]

Маэль на ругательное письмо где пантеры поставил их снова в очередь заказа.

[NaPalm]

СССР мне тоже очень быстро собрали и отправили.

Видимо все же за исключением редких позиций у них есть все.

[NaPalm]

Пришла сумка БФоам. Под Фов она идеальна. При меньших размерах в нее влезает больше, нежели в 432ю

Экономия 35 фунтов на доставке по купону это нечто. Мне кажется в след раз этот баг закроют.

[MadhatSlayeR]

Экономия 35 фунтов на доставке по купону это нечто. Мне кажется в след раз этот баг закроют.

А что за купон?

Самому не так давно 702я пришла - большая..

Изменено 23 марта, 2012 пользователем TrueSlayeR

[MAdCat85]

Напалму повезло ))))

у меня зарплата с окончанием акции на беспл. доставку в 12 часов разминулись...( обидно.

А какую заказывал?? Чисто Фововскую сумку??? или какую. другую??

[Tarzit Do'Argot]

Пришла сумка БФоам. Под Фов она идеальна.

Теперь надо BAGP01 Name Patch (for Army Kit Bag) заказывать. :) Что бы понт полный был. :)

P.S. Их делают правда две недели после заказа. :)

[MAdCat85]

товарисчи,подскажите,где можно сумку под ФоВ заказать,чтоб бесплатная доставка была?

[NaPalm]

нигде. ждать купона на беспл доставку на вейланде