"Описание проблемы"
Это косяк оператора. Если у тебя остался чек, то можно прийти в отделение и разобраться в проблеме. Если чека нет, то всё проблематично с точки зрения решения ..
Блин думал совет даю, а перечитал, вроде итак понятно, что нужно делать(((