Если сроки ебэй и палки прошли для открытия кейса 99% ты ничего не добьешься. Совет на будущее - заказал что-то дорогое, ближе к 40 днями если посылки нет - открываешь кейс - аля еще не приехало, предварительно написав продавцу - так и так еще не приехало, открываю кейс "на подождать". Кейс активен 20(не помню точно) дней, ближе к этому сроку если все еще нет посылки, связываешься опять с продавцом и если он не идет на мировую эскалируешь это дело.