У меня как то GW тоже аннулировала заказ и деньги вернулись на карту через 30 дней. Но при этом я оплачивал непосредственно картой и возврат денег на счет прошел сразу после отмены заказа.
Возможно и у тебя деньги вернулись, но висят пока на счете. На карту могут вернуться чуть позже.
Я бы посоветовал узнать сколько у тебя на счете денег , если разницы ни какой с количеством денег на карте , тогда пиши в PP о возврате денег.