Я с сайта приватиров давно делал очень большой заказ, баксов на 700. В итоге у части миниатюр тупо не было подставок в комлпектации, у одного тролля не хватало руки.
Написал им в суппорт, ответили через пару дней, что все вышлют. Ну хорошо, что я в итоге вармаш забросил так и не начав играть толком в него (карточки зло, либо пластиковые токены и миньки, либо нифига), а то бы до сих пор ждал бы и подставки и руку =)
Про почту можете не говорить, вероятность есть, маленькая, а есть большая что они тупо забили. Но сам факт, что у меня не хватало подставок и части миньки - ну я у ГВ не помню лично, когда миньки шли без подставок или недокомплект.
А с ГВ было круто. Заказывал лимитную версию рулбука старого (там где сумка шла солдатская), в итоге выяснилось, что из США ее в Россию не везут, только из Англии. В конечном итоге мне выслали ее из Англии и подарили купон на 25 евро что ли, за то, что мне на 2 недели задержали отправку предзаказа.