Продавцы вахи

[Костоглот]

Да чесно говоря мне урфин вобще не нравица продавцы там действительно какиеэто раздрожоные

мне сточки зрения покупателя вобще бесит когда продовцы строят из себя супер художнико и тогдалие при это коса посматривая на покупателей.

Вот другое дело старый добрый Алегрис где всегда приятоно общаца с продовцами и делать покупки :) .

:image130:

А кто такие раздрОжОНые продОвцы? Куда Вам бесит и причем тут коса?

И что вы делали с продОвцами в Алегрисе? :image130:

Изменено 14 апреля, 2008 пользователем Жабодав

[QDMveseloff]

Да все нормально с продавцами :) Покупаю мини по настроению, но обычно в Алегрисе, в Урфине иногда замесы с наличием товара.

Автору темы, могу посоветовать просто не напрягаться по этому поводу ;)

Может человек устал нереально, коробки таскал весь день или у него зуб болит, поэтому и смотрит косо ;)

Если рассматривать магазины, как точки продажи нужных коробок\блистеров, то и со знаниями все ок, а для общения и получения необходимой информации есть замечательные ресурсы в сети :)

[культурки не хватает?]

ни чего ни разу не покупал в магазинах в москве,все через net.но не давно зашел на мясницкую,как раз с целью не купить ,а именно спросить.и по старой памяти приготовился к довольно холодной реакции продавцов.тем более что давно там не был.и знаете меня ни куда не послали,а поинтересовались ,что конкретно мне нужно(этого уже нельзя купить даже через онлайн GW) спросили телефон и вобщем сказали что помогут чем смогут.не ожидал и был приятно удивлен.

Изменено 14 апреля, 2008 пользователем vla4

[Nakatan]

(не согласен с Накатаном всё-таки его мини до Канаева и Краксы ну ни разу не дотягивают)

ну большинство то минек как раз не их авторства. на стояние на полке рядом с их опусами мои орки не претендовали).

[Drinker]

Антарктиды!

Угу. А ещё лучше Луны. <_<

[NaPalm]

Немного не тему нашей страны, скорее пример как работают ТАМ.

Заказала мне жена на НГ пару наборов (тактичка и ассолтка) в ГВ UK. В лондоне у нее живет подруга, заказ был сделан на ее адрес. Сумма заказа была свыше 50 фунтов, так что доставка бесплатно. Доставка по Лондону 3 дня. До конца декабря ни слуха ни духа. В ГВ было написано письмо, они извинились, пообещали выслать снова. К концу января опять молчание. В итоге гневный звонок в ГВ с просьбой разобраться и выслать все это добро в Россию и "дозаказом заодно" термоса с ассолткой и чаппи с джамппаком. ГВ проверило, что отчета о доставке с ройал мэйла не было, извинилось еще раз и выслало все в Россию с бесплатными: доставкой, двумя блистерами с термосом и чаппи. Вот так вот...

Второй пример. Заказал в декабре в той же Британии в magistermilitum себе набор на warmaster ancients. В феврале ничего, в марте тоже. Я начал волноваться и отписался в MM. Там проверили: косяк почты. Выслали все заново и "за беспокойство" вложили бонус: базы для минек.

Из магазина, где начинается хамство, я просто разворачиваюсь и ухожу. Даже если это монополисты в нашей стране, обычно всегда есть источник поставки из-за рубежа.

Есть кстати такая вещь как жалобная книга, обязана быть в каждом магазине, но помнят о ней единицы. Очень действует на продавцов. За записи в ней по головке не погладят, т.к. документ официальный

[Wilfsbung]

Мне больше всего нравиться магазин на Мясницкой. Отношение к клиентам - хорошее, единственное, что портит впечатление - это блисты - далеко висят. Я, конечно, вижу хорошо, но разглядеть то, что тебе нужно очень сложно. Продавцы мне там нравяться - на четкий вопрос дают четкий ответ. И, в отличие от других говорят здравствуйте и досвидания.

[MacKena]

Здравствуйте и до свидания ужу важно. Это самое первое. что говорит о уровне продавцов. Устал не устал но эти слова должны быть обязательно сказаны продавцом. А в остальном. Ну я тоже когда-то работал продавцом-консультантом. Что-то не припомню, чтобы мне хоть раз нахамили или пожаловались на некомпетентность. Хотя устаешь сильно. Это да.

Кстати, когда первый раз закупался в Урфине. Т.е. делал свою первую покупку минек. Около получаса проторчал там, выбирая что бы я хотел. Думаете хоть одна зараза подошла и спросила может мне что подсказать? Помнбю раньше за такое по шапке продавца давали. Кстати, тогда в продавцах была девушка-гот. А вот парень там не в пример лучше. Во всяком случае задает уточняющие вопросы, если не правильно мысль высказал.

Изменено 15 апреля, 2008 пользователем MacKena

[Pred_Tor4]

Не знаю, никогда ничего подобного не было в Урфине. Даже наоборот, один раз нарвался на старова, с час протрепались :))) В АГ ситуация другая, все хорошо, если там не Денис. Захожу в АГ, смотрю кто продает, если он, выхожу и еду в Урфин. Этот маленький дядя бывает совсем ох :oops: евает, хоть грызло разбивай, хотя может у него просто проблемы :D Все остальные продавцы приятные и добродушные. Особенно Сергей за что ему отдельный респект и уважуха.

[Drinker]

Дэна периодически несёт... В неведомые дали. =)

[Iron Maiden]

Кстати, тогда в продавцах была девушка-гот.

Девушка вообще отвечает так, как будто пасту из тюбика выдавливает. С отдолжением и нехотя. Знаете, лично у меня сложилось такое ощущение, что я как то сильно невовремя зашла и мне не рады. При всем при том, что Урфин как магазин мне нравится больше, затариваюсь чаще все-таки в Алегрисе.

[MacKena]

Наверное все же, как было сказано кем-то ранее, тут играет роль насколько ты частый гость и от того меняется отношение. Плюс конечно настроение у продавцов. Все мы люди. Но! На любой работе, будь то сфера услуг или промышленное производство, требуют чтобы человек отвечал на вопросы корректно и вежливо а не делал одолжение своим разговором. Из чего вывод, что мы еще не доросли до европейских стандартов, и так и будет все продолжаться пока будем говорить. все мы люди, все устали, войдите в положение продавцов. Да тот же продавец, прийдет в любую контору за какой-нибудь информацией и, если ему так же будут отвечать как он, то продавец, ьак же будет возмущаться как и мы. И он (продвец) не вспомнит, что 30 минут назад точно так же обошелся со своим клиентом.

[Drinker]

В-общем, вывод простой - взаимная вежливость всегда приветствуется и вознаграждает участников процесса. :)

[Baalzamon]

В-общем, вывод простой - взаимная вежливость всегда приветствуется и вознаграждает участников процесса. :)

Ну конечно) Когда ты первый сдороваешься с продавцом, он не может не ответить...если это не девочка-гот, конечно =)

[Weyland]

В Алегрисе все устраивает, а в Урфине один раз только попал на "девушку которая красит" :) так и с ней проблем не было, она даже сама проявила инициативу и хотел что-то подсказать...вот такие чудеса.

Я посещал магазины ГВ в Финляндии, Швеции и США. Лучше всего было у финов - болтал с продавцом минут 40, да и ассортимент просто огромный в магазине. В США было весело, когда продавцы узнали откуда я родом, то были удивлены, что у нас тоже в ЭТО играют O_o Ну это ничего ибо был я в глубинке американской. Стоит еще отметить, что в зарубежных ГВ магазинах очень часто стоят столы для игры и шум там такой, что наши нежные служители Гермеса (продавцы) давно бы спятили.

[black_room_dog]

А через он-лайн магазин Аллегриса кто-нибудь делал покупки? Вот, на ваш взгляд, можно назвать хамством ответы на вопросы о работе магазина через пару недель после появления поста, или, напрмер, игнор электронных писем?

Я понимаю, что люди в этом он-лайн магазине не на окладе сидят, но, блин, так тоже нельзя... ИМХО...

[EOL]

Я понимаю, что люди в этом он-лайн магазине не на окладе сидят, но, блин, так тоже нельзя... ИМХО...

их там вообще как бы двое всего, а вас много, скажите спасибо, что они вообще есть.

[Локи Насмешник]

их там вообще как бы двое всего, а вас много, скажите спасибо, что они вообще есть.

А кого, простите, это волнует?

Создал сервис - отвечай. Не можешь - закрывай. И только так.

На Мясницкой у меня проблем ни с одним продавцом не было. Даже с Денисом. Вывод - умейте общаться. ;)

[Major]

А через он-лайн магазин Аллегриса кто-нибудь делал покупки? Вот, на ваш взгляд, можно назвать хамством ответы на вопросы о работе магазина через пару недель после появления поста, или, напрмер, игнор электронных писем?

Я понимаю, что люди в этом он-лайн магазине не на окладе сидят, но, блин, так тоже нельзя... ИМХО...

зибиту пиши

[Гончая плоти с Кхорна]

Ну умеешь общаться или нет, это не продавца дело. Он выбрал такую работу, никто его не заставлял, так пусть проявляет банальное уважение к людям, приходящим в магазин, а не кидается с пеной у рта, нарываясь на ругань.

А насчет того, что на мясе здороваются - не припоминаю. Только если сам первый скажешь, а так не замечают пока не позвоешь.) Один раз правда меня игнорировали там до тех пор пока не пересмотрели и обсудили все миньки из большого миньк-бокса (какая то куча не шибко хорошей исторички).

[black_room_dog]

зибиту пиши

Писал на мыло sales@warhammer.ru безрезультатно, но сейчас там на мой вопрос ответили и успокоили, что люди и по два месяца ждут и не обламываются. так-то!

2 EOL

Я понимаю, что их всего двое, но... Назвался груздем - полезай в кузов кмк

[NoMeKop]

Есть такое правило - ответ на письмо или вопрос пользователя ДОЛЖЕН быть дан в течение суток.

Неисполняющим грозят серьезные убытки в области репутации.

Так что со стороны онлайн-магазина налицо серьезные огрехи в работе.

Изменено 15 апреля, 2008 пользователем NoMeKop

[Drinker]

Ну умеешь общаться или нет, это не продавца дело. Он выбрал такую работу, никто его не заставлял, так пусть проявляет банальное уважение к людям, приходящим в магазин, а не кидается с пеной у рта, нарываясь на ругань.

А насчет того, что на мясе здороваются - не припоминаю. Только если сам первый скажешь, а так не замечают пока не позвоешь.) Один раз правда меня игнорировали там до тех пор пока не пересмотрели и обсудили все миньки из большого миньк-бокса (какая то куча не шибко хорошей исторички).

А ты просто стоял и ждал? =) Туда такая куча народа заходит просто поглазеть и уйти, даже ничего не спросив... Можно было и позвать, чего тут такого? Я не к тому, чтобы оправдывать неуважение к покупателю, но, имхо, не совсем тот случай. Увлеклись люди, бывает. В)

[Гончая плоти с Кхорна]

3 раза звал..)) ноль внимания, кроме "щас, щас.." и опять с головой в короб с миньками.)))

[Drinker]

3 раза звал..)) ноль внимания, кроме "щас, щас.." и опять с головой в короб с миньками.)))

А, извини. Тогда это не правильно, согласен.