WARFORGE

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )

Форумы работают на сервере
 
Ответить на темуЗапустить новую тему
[Негатив] Darkminiatures, Ужасный сервис
Dr.Kosh
сообщение 09.10.2020, 16:38
Сообщение #1


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 7
Регистрация: 20.08.2020
Пользователь №: 74 806



Репутация:   1  


Привет!

Так получилось, что решил сделать заказ на сайте Darkminiatures.com.
При заказе возник вопрос по комплектации, решил задать владельцам сайта. Написал запрос, спросил сколько кулаков входит в набор сангвинарной стражи.
Сначала меня направили на сайт ГВ, смотреть их комплектацию, а на прямой вопрос "вы что, не знаете комплектацию, которую продаете?", мне откровенно хамски заявили, что у них нет времени на меня.

Ну что же, обидно, но дело такое. Тем не менее решил написать отзыва на сайте, причем вежливый, без оскорблений, по содержимому: "по качеству не знаю, но сервис меня не устроил". Как итог - мой отзыв даже не опубликовали, он "не прошел" модерацию.

Для сравнения: обратился к конкуренту, спросил про закачку - мне дали ответ, и даже по моей просьбе согласились отлить дополнительные кулаки. Вот, что называется сервис. Цены у конкуренты даже ниже, отзывы по качеству примерно на одном уровне.

Итого, мой отзыв:
1. Ужасный сервис
2. Исходя из того, что мой отзыв заблокировали, отзывам на самом сайте доверять нельзя.
3. По качеству ничего сказать не могу, возможно оно очень хорошее.

P.S.: Общение есть в почте, если нужно подтвердить свой отзыв администрации сайта - я смогу это сделать.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Steinhart
сообщение 27.10.2020, 22:41
Сообщение #2


Chaplain
***********

Warhammer 40,000
Раса: Space Marines
Армия: Blood Ravens
Группа: Пользователь
Сообщений: 939
Регистрация: 21.05.2010
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 23 773

Второе место в скульпт-файте "В бой!"



Репутация:   665  


Пару раз заказывал у них.
Качество литья - прекрасное. Облоя совсем минимум. Пузырей вообще не нашёл. Особо тонкие и хрупкие детальки упакованы дополнительно.
Смола качественная, при обработке не воняет.
Скорость отправки - очень достойная, особенно среди флибустьеров.
Общение - отличное. Меньше разговоров - больше дела. Ненавижу когда продавцы лишний раз отзваниваются без причины, вместо банального письма, что всё отправлено.

Так что буду продолжать пользоваться.


--------------------
Упарываюсь по брильянт миниачурз от Games Workshop.

My photolife in Instagram.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Dr.Kosh
сообщение 10.06.2021, 19:47
Сообщение #3


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 7
Регистрация: 20.08.2020
Пользователь №: 74 806



Репутация:   1  


Цитата(Steinhart @ 27.10.2020, 22:41) *
Пару раз заказывал у них.
Качество литья - прекрасное. Облоя совсем минимум. Пузырей вообще не нашёл. Особо тонкие и хрупкие детальки упакованы дополнительно.
Смола качественная, при обработке не воняет.
Скорость отправки - очень достойная, особенно среди флибустьеров.
Общение - отличное. Меньше разговоров - больше дела. Ненавижу когда продавцы лишний раз отзваниваются без причины, вместо банального письма, что всё отправлено.

Так что буду продолжать пользоваться.


Качество литья - это прекрасно.

Но не надо подменять понятия, одно дело - это "говорить поменьше", и другое - это хамить покупателю, показывать всем видом, что тебе жалко на него времени. Это крайне невежливо.
Ну и удаление отрицательных отзывов - это уже на грани с жульничеством. Будь мужиком, ну отшил ты покупателя, ну показал себя главным - хоть не отрицай и отвечай за свой поступок. Пусть читатели раздела "отзывы" сами решат, что для них приоритетнее - сервис или качество.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
young_chemist
сообщение 10.06.2021, 19:57
Сообщение #4


Scout
******

Warhammer 40,000
Раса: Space Marines
Армия: Space Wolves
Группа: Пользователь
Сообщений: 246
Регистрация: 31.01.2018
Из: Москва
Пользователь №: 59 444



Репутация:   52  


Я как бы все понимаю, но можно блин реально посмотреть на сайте гв (не в каменном веке живем). Если каждому дураку отвечать на вопросы типа «ой, а чо там входит в комплектацию этого набора», «а на каких базах это стоит» и прочие вот вообще никак иначе неразрешимые кроме помощи литейки вопросы, то когда лить то вообще? И не забывай, что это литейка, а не магаз, да и при чем тут сервис? Вот если бы ты у них заказал, а потом они морозились с ответом на вопрос «где мой заказ» - тогда да, а тут ты даже не покупатель.
П.с. Сразу вспоминается та сцена из настоящего детектива, где Мэттью Макконахи: «Я-я, мне-мне»
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Dr.Kosh
сообщение 10.06.2021, 20:45
Сообщение #5


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 7
Регистрация: 20.08.2020
Пользователь №: 74 806



Репутация:   1  


Цитата(young_chemist @ 10.06.2021, 19:57) *
Я как бы все понимаю, но можно блин реально посмотреть на сайте гв (не в каменном веке живем). Если каждому дураку отвечать на вопросы типа «ой, а чо там входит в комплектацию этого набора», «а на каких базах это стоит» и прочие вот вообще никак иначе неразрешимые кроме помощи литейки вопросы, то когда лить то вообще? И не забывай, что это литейка, а не магаз, да и при чем тут сервис? Вот если бы ты у них заказал, а потом они морозились с ответом на вопрос «где мой заказ» - тогда да, а тут ты даже не покупатель.
П.с. Сразу вспоминается та сцена из настоящего детектива, где Мэттью Макконахи: «Я-я, мне-мне»


Зайди на сайт Darkminiatures и посмотри раздел "о нас". Найдешь там сразу же:
Товары, которые мы продаем, отличаются высоким качеством, сервис, который мы предоставляем, является лучшим. Вы будете приятно удивлены!

Если бы там было написано " ... отличаются высоким качеством, а сервис у нас фиговый ...", то я бы не имел претензий.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
young_chemist
сообщение 10.06.2021, 20:53
Сообщение #6


Scout
******

Warhammer 40,000
Раса: Space Marines
Армия: Space Wolves
Группа: Пользователь
Сообщений: 246
Регистрация: 31.01.2018
Из: Москва
Пользователь №: 59 444



Репутация:   52  


Тут я тебе одну вещь скажу, ты только присядь: маркетинг зачастую построен на лжи, то есть ты не увидишь такого классного бигмака как в рекламе в маке. А еще мир, в котором ты живешь, не такой радужный как о нем рассказывали в детстве. Но тут ты зацепился за сущую мелочь, вой вообще ни о чем по сути
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Dr.Kosh
сообщение 10.06.2021, 21:02
Сообщение #7


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 7
Регистрация: 20.08.2020
Пользователь №: 74 806



Репутация:   1  


Цитата(young_chemist @ 10.06.2021, 20:53) *
Тут я тебе одну вещь скажу, ты только присядь: маркетинг зачастую построен на лжи, то есть ты не увидишь такого классного бигмака как в рекламе в маке. А еще мир, в котором ты живешь, не такой радужный как о нем рассказывали в детстве. Но тут ты зацепился за сущую мелочь, вой вообще ни о чем по сути


Это мне решать, мелочь это или нет, это мой отзыв и мое впечатление. Твои сказки про маркетинг годятся для школы, но надо рассказывать мне что такое такое плохой или хороший сервис.
Сейчас все, что есть в ритейле, опирается не только на качество товара, а и на уровень сервиса. Это урок, который нам преподали крупные сети вроде Inditex, которые строят правильное общение с клиентами и те в свою очередь проявляют к ним лояльность.

Или ты считаешь что только твой мнение имеет значение, а я не имею права высказывать свое?
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
young_chemist
сообщение 10.06.2021, 21:50
Сообщение #8


Scout
******

Warhammer 40,000
Раса: Space Marines
Армия: Space Wolves
Группа: Пользователь
Сообщений: 246
Регистрация: 31.01.2018
Из: Москва
Пользователь №: 59 444



Репутация:   52  


Ладно, парень, обитай тут в своем уютном мирке)
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Тюрьминатор
сообщение 10.06.2021, 23:43
Сообщение #9


Flugegeheimen
Maniac!
************

Группа: Пользователь
Сообщений: 14 392
Регистрация: 24.12.2010
Из: Москвабад
Пользователь №: 26 414

Второе место



Репутация:   1893  


Цитата(Dr.Kosh @ 10.06.2021, 21:02) *
Сейчас все, что есть в ритейле, опирается не только на качество товара, а и на уровень сервиса. Это урок, который нам преподали крупные сети вроде Inditex, которые строят правильное общение с клиентами и те в свою очередь проявляют к ним лояльность.


Чувак, вот без обид - ты заказываешь аналог качественного пластика в литейке (то есть заменяешь лицензионный качественный продукт сублиматом дяди васи, условно), то есть проще говоря - ты нищеброд обыкновенный, раз для тебя экономия 1000-1500 в сравнении с оригиналом настолько значима, и при этом ты с такими понтами тут про сервис, отношение к клиенту и прочее затираешь?laugh.gif


--------------------

samurai_klim - "...оженька, дай катачанцев, я тогда разобью 17 кирпичей об голову!"
Привезу любую коробку от GW. За разумную цену, конечно.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Dr.Kosh
сообщение 12.06.2021, 13:43
Сообщение #10


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 7
Регистрация: 20.08.2020
Пользователь №: 74 806



Репутация:   1  


Цитата(Тюрьминатор @ 10.06.2021, 23:43) *
Чувак, вот без обид - ты заказываешь аналог качественного пластика в литейке (то есть заменяешь лицензионный качественный продукт сублиматом дяди васи, условно), то есть проще говоря - ты нищеброд обыкновенный, раз для тебя экономия 1000-1500 в сравнении с оригиналом настолько значима, и при этом ты с такими понтами тут про сервис, отношение к клиенту и прочее затираешь?laugh.gif


Во первых, про сервис говорю не я, а владельцы сайта. Я всего лишь утверждаю, что они лгут и сервис говно. Пусть тогда так и пишут, что они сайт для нищебродов и сервиса не ждите.

Во вторых, Макдональдс и Икея тоже типа для нищебродов, но сервис у них отменный, и потому они лидеры.

И в третьих, не обязательно покупку литья делают только нищеброды. Я, например, хотел купить набор из-за кулаков и ранцев. Платить за это официалам... можно, но не оптимально.

Сообщение отредактировал Dr.Kosh - 12.06.2021, 13:44
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
irbis_ru
сообщение 14.06.2021, 02:22
Сообщение #11


Maniac!
************

Classic BattleTech
Раса: Clans
Армия: Clan Smoke Jaguar
Группа: Пользователь
Сообщений: 3 616
Регистрация: 03.10.2010
Из: Москва
Пользователь №: 25 316



Репутация:   888  


Цитата
Чувак, вот без обид


Человек ответил через почти 8 месяцев. Н
И на полном серьезе сравнивает такие компании как МД и Икеа с пиратом из гаража.

Вот и правда без обид.


--------------------
GE: Panzer Lehr Division и другие немцы. - 12720 (6555+3810+-) pts.
US: 2nd & 4th Arm. Division & Co. - 6500 pts.
JP: Пехота с танками на раннятину - 1550 pts
Считаю заклепки на катках Пантер.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить на темуЗапустить новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 21.06.2021 - 21:36