WARFORGE

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )

Форумы работают на сервере
 
Ответить на темуЗапустить новую тему
Алегрис - 5-й день без ответа
Aemir
сообщение 26.01.2016, 08:18
Сообщение #1


Forest Spirit
************

Warhammer Fantasy
Раса: Wood Elves
Армия: Wood Elves
Группа: Куратор клуба
Сообщений: 1 760
Регистрация: 06.05.2010
Из: Россия, Ижевск
Пользователь №: 23 592



Репутация:   723  


Раньше брал в Алегрисе, работали быстро. А сейчас 21-го оплатил заказ на карту Сбербанка, уже 5-й день без ответа. Писал в обратную связь - тоже не отвечают. По данным их онлайн-магазина, товар был на складе.

Сообщение отредактировал Aemir - 26.01.2016, 09:20
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Aemir
сообщение 26.01.2016, 11:00
Сообщение #2


Forest Spirit
************

Warhammer Fantasy
Раса: Wood Elves
Армия: Wood Elves
Группа: Куратор клуба
Сообщений: 1 760
Регистрация: 06.05.2010
Из: Россия, Ижевск
Пользователь №: 23 592



Репутация:   723  


Отписались сегодня. Мол, бухгалтерия не видела деньги. Это по внутреннему переводу карт Сбербанка, куда деньги идут пару часов от силы, да еще чек в тот же день выслал.

Сообщение отредактировал Aemir - 26.01.2016, 11:04
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
jsmith
сообщение 26.01.2016, 11:29
Сообщение #3


Citizen Levy
***

Warhammer Fantasy
Раса: High Elves
Армия: Kingdom of Saphery
Группа: Пользователь
Сообщений: 69
Регистрация: 11.11.2012
Из: Омск
Пользователь №: 34 709



Репутация:   27  


Похоже для них сейчас это обычная практика. Тоже недавно брал у них - дней по 5 на формирование заказа и отправку заказа после оплаты. Возможно безответственность и попустительство персонала, а возможно особенности внутренней бюрократии. Мы тут все привыкли к хорошему, но Алегрис хотя бы извиняется. Сроки в принципе терпимые, но при последующих заказах следует брать в расчет.


--------------------
С уважением!
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Морадин
сообщение 27.01.2016, 07:28
Сообщение #4


Canoness
***********

Warhammer 40,000
Раса: Witch Hunters
Армия: Ordo Hereticus
Группа: Пользователь
Сообщений: 890
Регистрация: 24.06.2009
Из: St. Petersburg
Пользователь №: 18 952



Репутация:   161  


Позвоните им в офис через часов 10 и подтвердите получение денег. В чем проблема? Брал у них, все стабильно высылали


--------------------
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Aemir
сообщение 27.01.2016, 08:38
Сообщение #5


Forest Spirit
************

Warhammer Fantasy
Раса: Wood Elves
Армия: Wood Elves
Группа: Куратор клуба
Сообщений: 1 760
Регистрация: 06.05.2010
Из: Россия, Ижевск
Пользователь №: 23 592



Репутация:   723  


Помогла жалоба в контакте. Там практически сразу ответили, а потом уже ответили по почте. Обещали, что сегодня вышлют.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Netherax
сообщение 03.02.2016, 20:53
Сообщение #6


Apprentice
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 98
Регистрация: 17.12.2009
Из: Мытищи
Пользователь №: 21 415



Репутация:   24  


им нужно писать личным сообщением в сообщество вконтакте, там почти сразу отвечают. заказывал самовывозом несколько раз и каждый раз приходилось напоминать о себе, чтобы рассмотрели заказ.


--------------------
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Starrok
сообщение 04.02.2016, 17:37
Сообщение #7


Storm Guardian
************

Warhammer 40,000
Раса: Eldar
Армия: Ulthwé
Группа: Куратор
Сообщений: 2 099
Регистрация: 01.07.2012
Из: Москва
Пользователь №: 33 528



Репутация:   340  


Добрый день!

Цитата
им нужно писать личным сообщением в сообщество Вконтакте, там почти сразу отвечают. заказывал самовывозом несколько раз и каждый раз приходилось напоминать о себе, чтобы рассмотрели заказ.


Интернет-магазин на данный момент находится на реконструкции, в связи с чем некоторые действия выполняются вручную и несколько замедлены. Если нужна какая-то информация по заказу, все верно, обращайтесь Вконтакте.

Прошу изначального автора темы подтвердить, что инцидент исчерпан, и модератора удалить тему, если это так.

Сообщение отредактировал Starrok - 05.02.2016, 15:54


--------------------

Капитан команды "Тлен и Безысходность"
Куратор клуба "Черная Гвардия", Москва, Таганская 13с3
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr Carloff
сообщение 13.04.2016, 06:59
Сообщение #8


Elector Count
************

Warhammer Fantasy
Раса: Empire
Армия: Grand County of Stirland
Группа: Пользователь
Сообщений: 10 008
Регистрация: 23.05.2006
Из: Леса
Пользователь №: 4 897



Репутация:   1528  


Еще не 5-ый день без ответа, но второй...да-да, я написал им в контакте.

апд. ответили

Сообщение отредактировал Mr Carloff - 13.04.2016, 11:01


--------------------
- Воооон, тот парень, с дудкой и знаменем - он чемпион. (с)
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Aemir
сообщение 13.04.2016, 21:29
Сообщение #9


Forest Spirit
************

Warhammer Fantasy
Раса: Wood Elves
Армия: Wood Elves
Группа: Куратор клуба
Сообщений: 1 760
Регистрация: 06.05.2010
Из: Россия, Ижевск
Пользователь №: 23 592



Репутация:   723  


Трекер стал виден 29-го. Значит, выслали 28-го. Собственно, товар пришел.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Amin
сообщение 14.04.2016, 09:50
Сообщение #10


Vampire Count
************

Warhammer Fantasy
Раса: Vampire Counts
Армия: Blood Dragons
Группа: Куратор клуба
Сообщений: 5 066
Регистрация: 23.01.2004
Из: г. Вологда
Пользователь №: 16



Репутация:   618  


У меня первая и единственная покупка в Алегрисе (онлайн) прошла гладко.


--------------------
А те из вас, кто останется в живых позавидуют мертвым... (с) Джон Сильвер

Я хочу назад в то время, когда свобода была повсюду (с) Гарри МакДауэлл
предположительно о временах 3 редакции 40К
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
FrenkHerbert
сообщение 17.08.2016, 16:10
Сообщение #11


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 17
Регистрация: 10.03.2016
Пользователь №: 48 385



Репутация:   3  


12 августа оплатил заказ, ни ответа ни привета на электронную почту не отвечают, сегодня звоню в офис мне вливают что начальник в отпуске, но сейчас разберемся перезвоните, перезваниваю мне молодой человек отвечает что по его данным "Вроде бы заказ отправлен", прошу трек номер он говорит что он "не в теме", вопрос: а кто тогда должен быть в теме!? и просит больше не звонить, мол мы сами разберемся, очень эта ситуация неприятна... много хочется сказать и матом, написал это же в вк, жду ответ... как пришлют трек номер, отпишусь что конфликт исчерпан

Сообщение отредактировал FrenkHerbert - 17.08.2016, 16:12
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
FrenkHerbert
сообщение 18.08.2016, 12:55
Сообщение #12


Neophyte
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 17
Регистрация: 10.03.2016
Пользователь №: 48 385



Репутация:   3  


сегодня наконец то прислали трек, самое действенное писать в группу в вк
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
StrangeXellos
сообщение 18.08.2016, 13:01
Сообщение #13


Greater Daemon
************

Warhammer 40,000
Раса: Chaos Space Marines
Армия: Emperor's Children
Группа: Пользователь
Сообщений: 11 509
Регистрация: 23.08.2007
Из: ZBS Team
Пользователь №: 10 279



Репутация:   2283  


Цитата(FrenkHerbert @ 18.08.2016, 12:55) *
сегодня наконец то прислали трек, самое действенное писать в группу в вк

Я не знаю, как работает колл-центр Алегриса, но когда я работал в подобном в страховой, за обоснованные претензии клиентов, сотрудников карали жестко. Я бы на твоем месте оставил претензию на оператора... Потому что, если диалог проходил именно так, как описал ты, то это неплохой повод для претензии, и сотрудники горячей линии не должны разговаривать с клиентами в такой манере.

Сообщение отредактировал StrangeXellos - 18.08.2016, 13:03


--------------------
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить на темуЗапустить новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 28.03.2024 - 14:06