Алегрис - 5-й день без ответа |
Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )
Форумы работают на сервере |
Алегрис - 5-й день без ответа |
26.01.2016, 08:18
Сообщение
#1
|
|
Forest Spirit Раса: Wood Elves Армия: Wood Elves Группа: Куратор клуба Сообщений: 1 760 Регистрация: 06.05.2010 Из: Россия, Ижевск Пользователь №: 23 592 Репутация: 723 |
Раньше брал в Алегрисе, работали быстро. А сейчас 21-го оплатил заказ на карту Сбербанка, уже 5-й день без ответа. Писал в обратную связь - тоже не отвечают. По данным их онлайн-магазина, товар был на складе.
Сообщение отредактировал Aemir - 26.01.2016, 09:20 |
|
|
26.01.2016, 11:00
Сообщение
#2
|
|
Forest Spirit Раса: Wood Elves Армия: Wood Elves Группа: Куратор клуба Сообщений: 1 760 Регистрация: 06.05.2010 Из: Россия, Ижевск Пользователь №: 23 592 Репутация: 723 |
Отписались сегодня. Мол, бухгалтерия не видела деньги. Это по внутреннему переводу карт Сбербанка, куда деньги идут пару часов от силы, да еще чек в тот же день выслал.
Сообщение отредактировал Aemir - 26.01.2016, 11:04 |
|
|
26.01.2016, 11:29
Сообщение
#3
|
|
Citizen Levy Раса: High Elves Армия: Kingdom of Saphery Группа: Пользователь Сообщений: 69 Регистрация: 11.11.2012 Из: Омск Пользователь №: 34 709 Репутация: 27 |
Похоже для них сейчас это обычная практика. Тоже недавно брал у них - дней по 5 на формирование заказа и отправку заказа после оплаты. Возможно безответственность и попустительство персонала, а возможно особенности внутренней бюрократии. Мы тут все привыкли к хорошему, но Алегрис хотя бы извиняется. Сроки в принципе терпимые, но при последующих заказах следует брать в расчет.
-------------------- С уважением!
|
|
|
27.01.2016, 07:28
Сообщение
#4
|
|
Canoness Раса: Witch Hunters Армия: Ordo Hereticus Группа: Пользователь Сообщений: 890 Регистрация: 24.06.2009 Из: St. Petersburg Пользователь №: 18 952 Репутация: 161 |
Позвоните им в офис через часов 10 и подтвердите получение денег. В чем проблема? Брал у них, все стабильно высылали
-------------------- |
|
|
27.01.2016, 08:38
Сообщение
#5
|
|
Forest Spirit Раса: Wood Elves Армия: Wood Elves Группа: Куратор клуба Сообщений: 1 760 Регистрация: 06.05.2010 Из: Россия, Ижевск Пользователь №: 23 592 Репутация: 723 |
Помогла жалоба в контакте. Там практически сразу ответили, а потом уже ответили по почте. Обещали, что сегодня вышлют.
|
|
|
03.02.2016, 20:53
Сообщение
#6
|
|
Apprentice Группа: Пользователь Сообщений: 98 Регистрация: 17.12.2009 Из: Мытищи Пользователь №: 21 415 Репутация: 24 |
им нужно писать личным сообщением в сообщество вконтакте, там почти сразу отвечают. заказывал самовывозом несколько раз и каждый раз приходилось напоминать о себе, чтобы рассмотрели заказ.
-------------------- |
|
|
04.02.2016, 17:37
Сообщение
#7
|
|
Storm Guardian Раса: Eldar Армия: Ulthwé Группа: Куратор Сообщений: 2 099 Регистрация: 01.07.2012 Из: Москва Пользователь №: 33 528 Репутация: 340 |
Добрый день!
Цитата им нужно писать личным сообщением в сообщество Вконтакте, там почти сразу отвечают. заказывал самовывозом несколько раз и каждый раз приходилось напоминать о себе, чтобы рассмотрели заказ. Интернет-магазин на данный момент находится на реконструкции, в связи с чем некоторые действия выполняются вручную и несколько замедлены. Если нужна какая-то информация по заказу, все верно, обращайтесь Вконтакте. Прошу изначального автора темы подтвердить, что инцидент исчерпан, и модератора удалить тему, если это так. Сообщение отредактировал Starrok - 05.02.2016, 15:54 -------------------- |
|
|
13.04.2016, 06:59
Сообщение
#8
|
|
Elector Count Раса: Empire Армия: Grand County of Stirland Группа: Пользователь Сообщений: 10 008 Регистрация: 23.05.2006 Из: Леса Пользователь №: 4 897 Репутация: 1528 |
Еще не 5-ый день без ответа, но второй...да-да, я написал им в контакте.
апд. ответили Сообщение отредактировал Mr Carloff - 13.04.2016, 11:01 -------------------- - Воооон, тот парень, с дудкой и знаменем - он чемпион. (с)
|
|
|
13.04.2016, 21:29
Сообщение
#9
|
|
Forest Spirit Раса: Wood Elves Армия: Wood Elves Группа: Куратор клуба Сообщений: 1 760 Регистрация: 06.05.2010 Из: Россия, Ижевск Пользователь №: 23 592 Репутация: 723 |
Трекер стал виден 29-го. Значит, выслали 28-го. Собственно, товар пришел.
|
|
|
14.04.2016, 09:50
Сообщение
#10
|
|
Vampire Count Раса: Vampire Counts Армия: Blood Dragons Группа: Куратор клуба Сообщений: 5 066 Регистрация: 23.01.2004 Из: г. Вологда Пользователь №: 16 Репутация: 618 |
У меня первая и единственная покупка в Алегрисе (онлайн) прошла гладко.
-------------------- А те из вас, кто останется в живых позавидуют мертвым... (с) Джон Сильвер
Я хочу назад в то время, когда свобода была повсюду (с) Гарри МакДауэлл предположительно о временах 3 редакции 40К |
|
|
17.08.2016, 16:10
Сообщение
#11
|
|
Neophyte Группа: Пользователь Сообщений: 17 Регистрация: 10.03.2016 Пользователь №: 48 385 Репутация: 3 |
12 августа оплатил заказ, ни ответа ни привета на электронную почту не отвечают, сегодня звоню в офис мне вливают что начальник в отпуске, но сейчас разберемся перезвоните, перезваниваю мне молодой человек отвечает что по его данным "Вроде бы заказ отправлен", прошу трек номер он говорит что он "не в теме", вопрос: а кто тогда должен быть в теме!? и просит больше не звонить, мол мы сами разберемся, очень эта ситуация неприятна... много хочется сказать и матом, написал это же в вк, жду ответ... как пришлют трек номер, отпишусь что конфликт исчерпан
Сообщение отредактировал FrenkHerbert - 17.08.2016, 16:12 |
|
|
18.08.2016, 12:55
Сообщение
#12
|
|
Neophyte Группа: Пользователь Сообщений: 17 Регистрация: 10.03.2016 Пользователь №: 48 385 Репутация: 3 |
сегодня наконец то прислали трек, самое действенное писать в группу в вк
|
|
|
18.08.2016, 13:01
Сообщение
#13
|
|
Greater Daemon Раса: Chaos Space Marines Армия: Emperor's Children Группа: Пользователь Сообщений: 11 509 Регистрация: 23.08.2007 Из: ZBS Team Пользователь №: 10 279 Репутация: 2283 |
сегодня наконец то прислали трек, самое действенное писать в группу в вк Я не знаю, как работает колл-центр Алегриса, но когда я работал в подобном в страховой, за обоснованные претензии клиентов, сотрудников карали жестко. Я бы на твоем месте оставил претензию на оператора... Потому что, если диалог проходил именно так, как описал ты, то это неплохой повод для претензии, и сотрудники горячей линии не должны разговаривать с клиентами в такой манере. Сообщение отредактировал StrangeXellos - 18.08.2016, 13:03 -------------------- |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.03.2024 - 14:06 |
Написать письмо администратору |