Лавочка Ская, "Мы приняли оплату вашего заказа" |
Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )
Форумы работают на сервере |
Лавочка Ская, "Мы приняли оплату вашего заказа" |
11.02.2016, 09:58
Сообщение
#1
|
|
Elector Count Раса: Empire Армия: Grand County of Stirland Группа: Пользователь Сообщений: 10 008 Регистрация: 23.05.2006 Из: Леса Пользователь №: 4 897 Репутация: 1528 |
Суть дела в том, что в данном магазине, 13.01.2016 мною был оплачен заказ по FoW, со сроком доставки 3 недели. На текущую дату 11.02.2016 - 3 недели прошли, на письма и обратную связь через сайт магазин не отвечает. Сумма заказа не очень значительна, а вот потерянное время - да(часть заказа должна была уйти в подарок).
Так же, наличие ассортимента по FoW не соответствует фактическим статусам, т.е. на сайте товар в наличии, а на складе его нет. Никогда не понимал такого отношения к покупателям. Потратить 1 рабочий день и поставить все позиции в необходимый статус видимо невозможно, или тут этакий обман с привлечением клиентов? Будьте осторожны с данным магазином. -------------------- - Воооон, тот парень, с дудкой и знаменем - он чемпион. (с)
|
|
|
11.02.2016, 10:41
Сообщение
#2
|
|
Maniac! Раса: Dark Elf Армия: Dark Elf Группа: Куратор Сообщений: 3 109 Регистрация: 22.03.2009 Пользователь №: 18 104 Репутация: 528 |
У них давным-давно такое отношение. И вряд ли поменяется.
|
|
|
11.02.2016, 11:31
Сообщение
#3
|
|
Chapter Master Раса: Space Marines Армия: Dark Angels Группа: Клуб WARFORGE Сообщений: 7 254 Регистрация: 25.04.2008 Пользователь №: 13 964 Репутация: 1314 |
Покупал через лавочку Ская целую армию огров, кучу других заказов и настолку. При этом пользовался услугой сборки
Привозили всегда вовремя, скай и сотрудники были на связи на каждом этапе. Довольно странно что есть жалобы |
|
|
11.02.2016, 11:43
Сообщение
#4
|
|
Elector Count Раса: Empire Армия: Grand Barony of Nordland Группа: Пользователь Сообщений: 2 435 Регистрация: 17.01.2013 Из: Долгопрудный Пользователь №: 35 236 Репутация: 420 |
Сейчас они через ВК отвечают гораздо быстрее, чем через форму на сайте.
-------------------- "Ignis Dominus" team | 藤岡 ハルヒ
[The Empire Tournament Score W/D/L: 37/16/20] - RIP [Eldar Tournament Score W/D/L: 46/2/9] Мой блог по MalifauX и не только |
|
|
11.02.2016, 11:43
Сообщение
#5
|
|
Lesser Daemon Раса: Daemons of Chaos Армия: Nurgle Legion Группа: Пользователь Сообщений: 2 478 Регистрация: 01.02.2013 Из: Nurgle's garden Пользователь №: 35 425 Репутация: 607 |
Внезапно, вы живете в ''самрй прекрасной стране на свете, и все ей завидуют'' В лавочке Ская работают Бывали и форсмажорные обстоятельства (...мы ключи от витрины прое..ли, можешь открыть?...) Но в 99 процентах случаев все приходило правильно и в срок. Цены и ассортимент на сайте не соответствуют реальности - все так. КМК так и почти везде так. Не волнуйтесь, все придет. PS И вообще, нефиг дарить минечки. Книга - лучший подарок. ____________ Предупреждение: незначительное нарушение [*] Выдал: Zef Причина: Разговоры про политику здесь вообще не при чем. Истекает: через 30 дней -------------------- - Почему у ассолтников БА желтые шлемы?
- Потому что уже третью редакцю ГВ ссыт им в лицо... |
|
|
11.02.2016, 11:43
Сообщение
#6
|
|
Benjamin Franklin Maniac! Раса: Arcanists Армия: Miners and Steamfitters Union Группа: Пользователь Сообщений: 7 354 Регистрация: 24.03.2010 Из: Москва Пользователь №: 22 969 Репутация: 800 |
Довольно странно что есть жалобы Наверное, отношение зависит от клиента. Все равны, но кто-то ровнее. -------------------- #ненастоящиелюди
|
|
|
11.02.2016, 11:44
Сообщение
#7
|
|
Flugegeheimen Maniac! Группа: Пользователь Сообщений: 14 394 Регистрация: 24.12.2010 Из: Москвабад Пользователь №: 26 414 Репутация: 1916 |
Имею немаленькую историю заказов у Ская. За все время проблемы со сроками или наличием были только один раз, и этот раз пришелся на новогодние праздники (пришло на 3 дня позже, чем было указано в примерных сроках доставки). В целом рекомендую пользоваться, нареканий или претензий к магазину нет.
-------------------- |
|
|
11.02.2016, 11:55
Сообщение
#8
|
|
Fullbeard Раса: Dwarfs Армия: Dwarfs Группа: Пользователь Сообщений: 444 Регистрация: 17.04.2011 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 28 633 Репутация: 43 |
были проблемы с якобы наличием на складе, а в результате - многомесячная тишина; и с изменением цены после подтверждения заказа
-------------------- Что ни скажу - все бэк!
|
|
|
11.02.2016, 12:13
Сообщение
#9
|
|
Maniac! Раса: Dark Elf Армия: Dark Elf Группа: Куратор Сообщений: 3 109 Регистрация: 22.03.2009 Пользователь №: 18 104 Репутация: 528 |
Судя по всему, проблемы возникают с неходовыми товарами, которые не вахамеры.
|
|
|
11.02.2016, 12:20
Сообщение
#10
|
|
Chapter Master Раса: Space Marines Армия: Dark Angels Группа: Клуб WARFORGE Сообщений: 7 254 Регистрация: 25.04.2008 Пользователь №: 13 964 Репутация: 1314 |
|
|
|
11.02.2016, 13:00
Сообщение
#11
|
|
Slann Mage-Priest Раса: Lizardmen Армия: Temple-City of Hexoatl Группа: Пользователь Сообщений: 4 629 Регистрация: 29.05.2006 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 4 932 Репутация: 589 |
Ну хз. Ни разу не было проблем со Скаем, а заказываю у него довольно часто.
-------------------- Воин может переломить исход боя. Но судьба войны в руках дипломатов.
|
|
|
11.02.2016, 14:21
Сообщение
#12
|
|
Risen Раса: Cryx Армия: Cryx Группа: Пользователь Сообщений: 119 Регистрация: 16.12.2009 Пользователь №: 21 381 Репутация: 47 |
Суть дела в том, что в данном магазине, 13.01.2016 мною был оплачен заказ по FoW, со сроком доставки 3 недели. На текущую дату 11.02.2016 - 3 недели прошли, на письма и обратную связь через сайт магазин не отвечает. Сумма заказа не очень значительна, а вот потерянное время - да(часть заказа должна была уйти в подарок). Так же, наличие ассортимента по FoW не соответствует фактическим статусам, т.е. на сайте товар в наличии, а на складе его нет. Никогда не понимал такого отношения к покупателям. Потратить 1 рабочий день и поставить все позиции в необходимый статус видимо невозможно, или тут этакий обман с привлечением клиентов? Будьте осторожны с данным магазином. Добрый день! Сразу приносим извинения, готовы вернуть деньги в любой момент, это первое. Второе, при обработке заказа менеджеры всегда отписываются есть он в наличии или нет, и оплата происходит добровольно, когда клиент знает и про отсутствие товара на складе и про сроки поставки. Просто , что бы быть объективными. Я понимаю, писать детали никто не заставляет, но, что мешает по человечески написать, что данный заказ нужен к такому то сроку и в качестве подарка? Тем самым заострив внимание на сроках ? - Я понимаю, Вы ничего не должны и ни кому не обязаны, но ... Про наличие и отсутствие товара - действительно это проблема, в данный момент ее решаем "Подсказка" Для Вашего удобства, мы стали показывать наличие на складе, если на странице товара, Вы видите следующую картинку, значит к сожалению, нужного товара у нас нет, на складе. Но ! Вы можете подписаться на товар постав галочку в чекбоксе - "Сообщить мне, когда товар будет в наличии" Либо сделать заказ, нажав кнопку "Заказать", срок поставки Вы можете увидеть под этой кнопкой. Сейчас проводятся работы по отключению товаров поставка которых затруднена, либо срок поставки не поддается контролю. Как раз таки привлекать клиентов обманом у нас цели нет. |
|
|
11.02.2016, 14:21
Сообщение
#13
|
|
Risen Раса: Cryx Армия: Cryx Группа: Пользователь Сообщений: 119 Регистрация: 16.12.2009 Пользователь №: 21 381 Репутация: 47 |
|
|
|
11.02.2016, 14:26
Сообщение
#14
|
|
Risen Раса: Cryx Армия: Cryx Группа: Пользователь Сообщений: 119 Регистрация: 16.12.2009 Пользователь №: 21 381 Репутация: 47 |
были проблемы с якобы наличием на складе, а в результате - многомесячная тишина; и с изменением цены после подтверждения заказа Такие ситуации возникают в очень редких случаях. Обычный сценарий, возникновения данной ситуации: Человек ищет умершие системы, находит не что, делает заказ, мы пытаемся это найти с переменным успехом, иногда удачно иногда нет. НО ! потом ситуация развивается следующим образом: Мы такие плохие не привезли то и то , или везли полгода. Либо пытаются найти позиции, где стоимость товара увеличилась, но мы по каким либо причинам не успели исправить, и пытаются заказать данный товар. Я конечно не против поиска лайфхаков, но преподносить их однобоко тоже не стоит. |
|
|
11.02.2016, 14:28
Сообщение
#15
|
|
Risen Раса: Cryx Армия: Cryx Группа: Пользователь Сообщений: 119 Регистрация: 16.12.2009 Пользователь №: 21 381 Репутация: 47 |
Всем поддержавшим и сообщившим про данный топик отдельное спасибо и скидка 5% на следующий заказ.
|
|
|
11.02.2016, 14:33
Сообщение
#16
|
|
Risen Раса: Cryx Армия: Cryx Группа: Пользователь Сообщений: 119 Регистрация: 16.12.2009 Пользователь №: 21 381 Репутация: 47 |
Суть дела в том, что в данном магазине, 13.01.2016 мною был оплачен заказ по FoW, со сроком доставки 3 недели. На текущую дату 11.02.2016 - 3 недели прошли, на письма и обратную связь через сайт магазин не отвечает. Сумма заказа не очень значительна, а вот потерянное время - да(часть заказа должна была уйти в подарок). Так же, наличие ассортимента по FoW не соответствует фактическим статусам, т.е. на сайте товар в наличии, а на складе его нет. Никогда не понимал такого отношения к покупателям. Потратить 1 рабочий день и поставить все позиции в необходимый статус видимо невозможно, или тут этакий обман с привлечением клиентов? Будьте осторожны с данным магазином. Кстати, SMG Company (ID:SU733) ждем в течении 10 дней. На счет остальных задали вопрос поставщика, обещали в течении 2 недель, но как видим нет |
|
|
11.02.2016, 14:43
Сообщение
#17
|
|
Asur Noble Раса: High Elves Армия: Kingdom of Saphery Группа: Куратор клуба Сообщений: 644 Регистрация: 11.05.2009 Из: Ростов на Дону Пользователь №: 18 563 Репутация: 306 |
Либо пытаются найти позиции, где стоимость товара увеличилась, но мы по каким либо причинам не успели исправить, и пытаются заказать данный товар. Потому что рассчитываешь что это остатки товара, которые могут быть по старым ценам. Есть магазинчик где я такое не раз находил и всегда без корректировки цены при заказе) Ничего личного, но в данном случае ищешь где сэкономить. К сожалению, там уже выедено всё что надо мне) PS то что у Вас в магазине в наличии - тоже может быть по старой цене с поправкой на новый курс? Раньше не правили. Сообщение отредактировал Тирион - 11.02.2016, 14:46 -------------------- Фанат серебряных шлемов и мастеров меча с 2005 года.
|
|
|
11.02.2016, 14:50
Сообщение
#18
|
|
Elector Count Раса: Empire Армия: Grand County of Stirland Группа: Пользователь Сообщений: 10 008 Регистрация: 23.05.2006 Из: Леса Пользователь №: 4 897 Репутация: 1528 |
Внезапно, вы живете в ''самрй прекрасной стране на свете, и все ей завидуют'' В лавочке Ская работают Бывали и форсмажорные обстоятельства (...мы ключи от витрины прое..ли, можешь открыть?...) Но в 99 процентах случаев все приходило правильно и в срок. Цены и ассортимент на сайте не соответствуют реальности - все так. КМК так и почти везде так. Не волнуйтесь, все придет. PS И вообще, нефиг дарить минечки. Книга - лучший подарок. Спасибо за комментарий. Но, если бы вы читали внимательнее, дата по доставке это лишь часть, на которой вы акцентируете внимание, полностью игнорируя часть про "тишину" поддержки. Так же я понимаю что самый простой способ напялить на себя майку "Дурак" и поднять транспарант с идентичной надписью повыше избежав тем самым критику за недоработки. Но думал что в случае с мелким бизнесом это не вариант. А рассуждения в стиле "вот тут плохо, но это нормально потому что много где плохо" меня особенно удивили. Слово "плохо" можно заменить на другое. Хотелось бы что бы истории о компании, которые вы привели, не скажутся на ее репутации. -------------------- - Воооон, тот парень, с дудкой и знаменем - он чемпион. (с)
|
|
|
11.02.2016, 14:55
Сообщение
#19
|
|
Elector Count Раса: Empire Армия: Grand County of Stirland Группа: Пользователь Сообщений: 10 008 Регистрация: 23.05.2006 Из: Леса Пользователь №: 4 897 Репутация: 1528 |
У них давным-давно такое отношение. И вряд ли поменяется. Жаль. Но может быть эта тема будет недостающей частью в необходимости меняться? Покупал через лавочку Ская целую армию огров, кучу других заказов и настолку. При этом пользовался услугой сборки Привозили всегда вовремя, скай и сотрудники были на связи на каждом этапе. Довольно странно что есть жалобы Да, до этого заказывали с другом стартовик Аоса и еще что-то по мелочи, проблем не возникало. Сейчас они через ВК отвечают гораздо быстрее, чем через форму на сайте. Зачем делать обратную связь на сайте или отвечают через ВК? Наверное, отношение зависит от клиента. Все равны, но кто-то ровнее. Миша, зачем ты так? Имею немаленькую историю заказов у Ская. За все время проблемы со сроками или наличием были только один раз, и этот раз пришелся на новогодние праздники (пришло на 3 дня позже, чем было указано в примерных сроках доставки). В целом рекомендую пользоваться, нареканий или претензий к магазину нет. Да сроки это дело второе, молчание, вот беда-то (с) были проблемы с якобы наличием на складе, а в результате - многомесячная тишина; и с изменением цены после подтверждения заказа Пробовал написать в ВКшечку? :3 -------------------- - Воооон, тот парень, с дудкой и знаменем - он чемпион. (с)
|
|
|
11.02.2016, 14:55
Сообщение
#20
|
|
официальное лицо WARFORGE.RU Группа: Управляющий Сообщений: 8 237 Регистрация: 24.07.2006 Из: Москва Пользователь №: 5 356 Репутация: 3099 |
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 18.04.2024 - 10:54 |
Написать письмо администратору |